“到网上去”成为这个春天简直一切线下门店的主题词。数据显示，2月以来，每天超越3万人开设淘宝新店，其间超越两成来自线下店肆，广东新开店肆的数量和发货率均为全国榜首。蔬菜、水果、肉蛋、粮油和速食则是微信用户在到家小程序上购买最多的产品，供给到家服务的小程序也迅猛增加。
让不少实体与互联网途径进入了“蜜月期”，但广州日报全媒体记者近来走访调查发现，尽管疫情加快了线上线下交融发展的大趋势，但商家吐槽线上流量更贵，获客本钱甚至是线下的10倍。跟着国内疫情局势变化，传统企业要怎么才干继续“在线经营”？业内以为，线上能否为线下做增值，是决议未来协作是否继续深化的要害。
调查事例1 线上“套路”更多 需求商家试错
线下店肆位于白马服装城的广州名兰世家实业有限公司规划总监谢亚兰告知记者，因为疫情，公司在天猫直播的根底上，又在腾讯亮点开辟了专门面向批发客户群体的直播，批发客户通过发码邀请制收看直播，就可实现远程看货、拿货，粉丝关注度有明显提高。
尽管在线上做电商已有整整十年时刻，线上事务也取得了不错的业绩，但谢亚兰表明:“前四年不赔不赚，后五年才明显开端发力，相比于线下直接‘一手交钱、一手交货’的简略，线上系统、条款复杂，规则经常变，‘套路’更多，需求商家不停地试错。”
“咱们公司线上的运营本钱是线下的10倍。”她给记者算了一笔账:线下运营本钱基本是由店肆租金和店员工资两部分组成的固定费用，而线上运营本钱不只包括固定的年费，还包括运营、美工规划、客服、主播等不同的员工工资，购买流量、广告植入，以及税金和按经营额计算的途径抽成等，这部分费用不只弹性很大，还要继续投入续费。“比如双11、双12，每天线上所需费用可以到达上百万元。”谢亚兰说。
事例2 传统商超转线上倾向自建途径
胜佳超市总经理麦家应告知记者，疫情期间，线上事务比重从此前的2%-3%升至8%，出售额增加近200%。麦家应介绍，公司在去年年底投入近50万元研发了自己超市的小程序，疫情期间又追加了近20万元开发了“到店提”、线上等新“玩法”。
比起与各大线上途径搭建协作，他更倾向于自己投入资金开发小程序来拓展线上“卖货”途径。他告知记者，关于传统线下商超来说，转型线上有必定的难度。依据自己前几年与其他途径方的协作，线上本钱肯定比线下大，收益却并不高，且线上事务当前仍在培养阶段，还未构成规划效益。
他罗列之前与某途径的一次协作阅历，当时途径方规则，有必要要按照他们的方式做促销活动推行，单量添加的条件取决于企业在促销期补助的多少，每个商家都需求至少补助20%-30%，一个促销期仅3-5天，一旦中止补助，后续促销期单量依旧会下降。与此同时，途径佣钱已占该公司毛利的40%。“物流配送费开销也比现有租金要高，占毛利的8%-10%。”麦家应说。
事例3 便利店商户用小程序提高出售额
也有小商家轻松地将生意在线上线下进行切换。去年，陈晓栋辞职后在天河区棠下村正式开起了友+便利店。拿什么去和他人竞赛？陈晓栋想到了微信。用时下盛行的术语来说便是“社群营销”，拴住老顾客。去年11月，他用微信收账小程序下单帮手，花2天时刻，陆续把店里700多种产品全部拍照上架，然后每晚9点把小程序的产品链接推送到顾客群以及朋友圈，供我们选择。
没想到，新冠肺炎疫情暴发，陈晓栋此前在微信上做的这一系列派上了大用场。2月8日，早早地从老家回到广州的陈晓栋开了店，每天从早上9点忙到晚上11点。靠小程序点单，门店整体出售额反而有所增加。
依据小程序给出的产品出售统计图表，陈晓栋发现饼类、泡面、矿泉水消耗量非常大，对店内产品结构进行了调整，补货频率也比曩昔频繁了一些。
剖析途径补助了为何仍是贵？
疫情以来，不少电商途径推出补助方针，下降门槛和扣点，协助中小企业加快回款速度，补充企业现金流。但是为什么商家仍然直呼本钱很贵？
对此，广东亚太电子商务研究院院长、暨南大学博士生导师陈海权以为，线下商家走到线上，首先面临的便是本钱的上升。供给交际化的服务，包括信息系统建造的本钱、网络推行本钱、物流本钱等都是此前线下所没有触及的。关于本钱，前期需求商家必定的投入，到达边际效应后本钱自然会下降。与此同时，线上在经营形式、产品选择和服务等方面的改动，也使其与线下的传统“玩法”天壤之别。
“以头部电商为例，80%的流量被20%的头部商家拿去，另外80%的商家要抢夺20%的流量。跟着上线的商家增加，线上事务的运营本钱必定也会随之‘水涨船高’。”网经社、电子商务研究中心主任曹磊指出，已有商家“两条腿走路，齐头并进”，从曩昔的站在巨人膀子上借船出海，到开端运用小程序、交际裂变自建新的途径。
专家构满足途径网络出售系统要过“三关”
关于传统线下超市来说，向线上转型面临着哪些困难？麦家应剖析称，首先线上出售具有必定偶然性，高销量的单品有必要要有优势和足够吸引力，且需不断创新方式方法；其次，线上竞赛不是限制在某一个区域，而是全国性竞赛，因而途径补助、推行等都要“砸钱”。
陈海权表明，此次疫情进一步推进了线下转线上化的进程，并且大大加快了线上线下交融发展的大趋势。“当前，实体店、网店、移动商铺（APP）交际网络融于一体的全途径网络出售系统的格式现已构成，顾客可基于不同的需求选择相应的服务。”陈海权说。
曹磊以为，线下转线上化能否继续要过“三关”:首先是便是流量增值。曩昔线上团购形式和传统品牌商的利益之间有必定抵触，带来流量的同时却冲击了传统商业原有的赢利分成。因而，途径能否在为线下带来流量的同时，尽量不以下降传统企业赢利为代价会成为决议协作持久的要害。其次是事务交融。想要维系一个长期存在的线上、线下共通形状，能否构成线下业态为线上服务供给供应链确保，线上通过5G、直播、VR、AR等技术提高线下服务质量和功率应该是协作的根底。最终是继续服务。对商家来说，继续输出内容、不断扩大私域流量、精准营销是当务之急。而兼具内容发明、交际与交易三种特点，关于商家来说并非易事。因而，途径能否对干流品牌商供给继续的培训与支撑，确保内容质量的同时增强营销作用，既会是让更多干流商户在线经营的确保，也会成为途径下一阶段竞赛的要点。
广州日报全媒体文字记者 倪明、赵方圆
广州日报全媒体图片记者 陈忧子
广州日报全媒体修改 张影
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