3月11日，巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰出席并发表了题为《C年代·新零售：新技能驱动新商业生态》的演讲。在发言中，高红冰从数据驱动谈到新零售的“产生”和“方法论”，最后落脚于“渠道经济体”， 他认为，新零售本质上是以顾客体验为中心的数据驱动的泛零售形状，提出新零售的三个关键词——以心为本、零售二重性、零售物种大迸发。
以下为节选内容，探讨零售的途径变迁。
一、新的商业逻辑
新旧实体经济的争论，反映了这样一个状况：当视角不相同的时分，尤其是当他依然有利益空间的时分，你很难去叫醒一个装睡的人。他或许懂，或许不懂，但当下的利益会遮盖了他对未来的洞悉。
2016年3月，阿里巴巴的零售体交易规划突破3万亿。沃尔玛用了54年才到达了这个数字，是在将卫星、IT、先进的供给链悉数用上，用一张内部IT网去管理全球数万个实体店的状况下完成的。沃尔玛现在是负增长，咱们能够认为工业经济零售业的辉煌现已走到止境。
而网络零售的代表——阿里巴巴呢？
咱们预计2020年会翻一番，超过6万亿，2024年大约会到达10万亿规划。顺着哪条路会到、哪个因素影响它到不了？是技能、是物流、是信用、是付出、是税收，仍是政府对它的支撑或监管？假如这些都不成为妨碍，那么内在的驱动力会推动这个商业生态系统，到达这样一个规划。
这个规划的背面，有它新的商业逻辑，这个商业逻辑是用工业经济的商业逻辑理解不了的。咱们先来做一个回忆，2008年金融危机，外贸出口大幅锐减，产品倒灌回来需要寻找零售途径。经过淘宝，这些过剩的产能被消化，大量的库存被销售给中西部三线四线城市的顾客、一线二线城市的年轻人。
这时你就知道，其时淘宝针对的顾客是谁？是曩昔商业零售系统无法掩盖的人群，是那些新新人类（数字化的年轻人），由于他们被数字化了。
当咱们对顾客画像的时分，你往往会发现不是你想的那些人，淘宝的交易规划中大约75%是35岁以下人群，而不是在一二线城市。所以，一二线城市的零售商、品牌商说网络零售对他们冲击很大，这或许是个假问题。
二、怎么理解商业途径上的改动
一家实体店的辐射半径大约是10公里以内。可是网店的掩盖和线上的作业跟实体店彻底不同。淘宝上的一个店肆面临的是5亿顾客，面向的是全中国乃至全球的市场，所以它的辐射半径跟实体店不在一个量级，因此两个做法是彻底不相同的。
放到实体店卖的东西与放到网店卖的东西千万别搞成相同。放到网店卖的东西，咱们把它叫网货，网货是什么？网货一定要打爆款。一上来卖10万件，照着这个方针去规划，你就有销量。所以淘宝天猫不断地在拉TOP3、TOP10，便是在拉这种辐射才能。
所以选品很重要，怎么选得准？答案是有必要瞄准顾客的数据，不然你一定是失败的。辐射半径变了，选品变了，库存变了。不管是卖家、买家，仍是服务商、品类，你挑选的重点是起点。起点在哪？起点在顾客。
曩昔是进了好多货，我使劲卖出去；而今日假如你掌握了顾客，你就能够找到更好的货卖给他。原来是B2C逻辑变成现在的C2B。商业产生了改动，便是从卖到买，变成了从买到卖，这些事有必要从头去思考。
在工业经济的商业系统里，实际上划分了两个市场：一个是流通、批发和零售市场，另一个是出产制作运营市场。可是，互联网渠道和淘宝出来以后，是全链路打通出产、销售和消费。所以零售现已不是只看销售，要看批发、要看制作、要看规划。没有才能从这头看到那头，零售无法做。你只做途径，无法做。
途径怎么看呢？要看顾客。当5亿的顾客在线了，1000万的商家天然也就上来了，10亿件产品也在线了。每个顾客都有账号的数据化，就会倒逼批发也上线，并进一步倒逼品牌上线。所以，到了今日，差不多一切的大品牌现已悉数入驻天猫。
它还会持续往后倒逼吗？答案是会。制作商也会直接做电商、开旗舰店，直接挂单做预定，直接把代理商挤出经销市场。最终会完成一个所谓的C2B逆向路径。工业经济是从制作端一头干过来的，而互联网对商业和产业的改造是逆向革新，是从用户端开始的。
三、商业形式功率的革新
目前，大部分的百货商超零售系统都是地产的增值超过了零售差价的增值。商家都很聪明，这种景象下，他就没必要去玩商业，拿地增值就够了。一切的业态都是依照这个逻辑在进行，他们的产品是营业面积，而不是零售的产品。所以，在这样的商业形式下，咱们讨论淘宝对他们的冲击是不公平的。
淘宝假如上来就免店肆费，就更无法玩了。咱们看阿里巴巴或者淘宝的商业形式，网络渠道占交易额的比例不到3%，可是线下商业的联营扣掉却会到达25%~30%。所以，哪个形式的功率更高清楚明了。
现在我们说流量很贵，但这是对整个服务系统而言。很多服务商包含在当中，做IT、做装饰、做数据的，这些主体都不是阿里，而是第三方。用不用第三方取决于商家自己有没有才能，假如没才能，你用外包的方式做，购买的本钱必定不会低。
但它再高，全体上也不会高于物理店肆的本钱。一起，线上的供需匹配、价值链缩短等等，这些功率一定会从全体上表现出来。无论是商超，仍是专卖店，今日都面临着一个从头塑造自己价值的挑战和时机。
“货台加地产”的商业形式实际上现已走不下去了。随着地产本钱高企，零售差价现已难以掩盖租金，我们都无法再持续玩这个生意了。能租得起的也有，像苹果这样的公司，由于它的货品的高价值所以能够持续。
但大部分贱价的快消品，尤其是在整个大卖场，被大面积分散流量的时分，便难以为继，我觉得这是实体商业真实的痛点。实体店零售不会消亡，但其技能手段、商业形式和空间地舆布局将会产生重大改动。
零售端需要向价值链的上游——供给链延伸，需要经过买手、产品规划、营销策划、构思，来完善他们面向顾客的服务才能，仅仅停留在零售端这个单点上现已无法找到出路。
在新技能的驱动下，未来的商业生态会产生重大的改动，渠道经济体将从头定义商业的未来，新零售正在成为线下实体店零售、网上纯电商的共同出路。
关注微信
