有时候买家可能会因为各种原因对产品进行不精确或不公正的点评，这给卖家带来了困扰。那么，在天猫渠道上，买家是否能够改点评呢？本文将深入探究天猫渠道上是否能够改点评以及是否能够改动态评分。
一、天猫能够改点评吗
天猫作为中国最大的B2C电商渠道之一，关于点评的办理比较严格。依据天猫渠道的规定，买家在下单后，能够在收货后的7天内对产品进行点评。一旦点评提交后，通常状况下是无法修正的。
但是，天猫渠道也答应卖家和买家之间进行交流和协商。假如买家对产品的点评存在显着错误或误解，天猫卖家能够与买家进行交流，恳求买家修正点评。
例如，假如买家对产品描绘不精确导致产生误解，卖家能够向买家解释清楚，并恳求买家修正点评。但这需求卖家与买家之间达到一致和协议，然后由买家自行前往天猫渠道修正点评。
天猫渠道也供给了客服介入的途径。假如买家对产品点评存在显着的不实状况，卖家能够经过与天猫客服联系，供给相关依据，恳求客服对点评进行删去或修正。但这需求充沛的依据来支撑卖家的主张，并需求经过天猫渠道的审阅和判断。
二、天猫能够改动态评分吗
除了点评，天猫还有一个重要的指标就是动态评分。动态评分是买家对卖家服务满意度的综合点评，包含物流服务、产品质量、售后服务等方面。在天猫渠道上，卖家是无法直接修正动态评分的。
但是，天猫关于动态评分也有必定的保护机制。假如卖家发现动态评分存在错误或不公正，卖家能够向天猫客服提交申诉。
卖家需求供给相关依据，说明评分存在问题，并恳求天猫客服进行调查和处理。天猫会依据卖家供给的依据以及其他相关信息进行点评，最终决定是否对动态评分进行调整。
此外，天猫还有一个“可信买卖”方针，关于一些恶意点评或虚假点评有必定的处理办法。假如卖家发现买家存在违背可信买卖方针的行为，能够向天猫客服告发，并供给相关依据。
天猫会进行调查，并依据状况对买家行为进行处理，包含删去不妥点评、下降可信度等。
总的来说，在天猫渠道上，买家是有极限地能够改点评的。卖家能够与买家交流和协商，恳求买家修正点评。
一起，卖家也能够经过与天猫客服联系，供给相关依据来申诉和要求修正点评。但是，这需求卖家与买家之间达到一致，并供给充沛的依据来支撑自己的主张。
关于动态评分，卖家是无法直接修正的，但卖家能够向天猫客服提交申诉，并供给相关依据来恳求调整。
关注微信
