在淘宝开店出售产品的过程中，需要回答客户遇到的各种问题，这样才能让客户下单购买。有时分，淘宝商家由于一些状况需要与店肆客户联络，拨打电话的方法会更加便利，但商家一般是没有客户手机号码的，这种状况能够向客户要吗？
淘宝能够问客户要手机号码吗？
如果是店肆老客户，是能够要一下电话号码的，但关于店肆的新客户，还是不要索要电话号码比较好。由于官方认可的仅有联络方法便是淘宝旺旺，这样买卖双方在沟通的过程中的所有记录都是能够查询的。而通过电话，就很难评价出问题所在，后期维权处理取证也会困难一些。
由于一些特殊状况，商家要求客户供给手机号码时，应当清晰告知客户手机号码的用途和意图，并取得客户的同意。商家不得未经客户同意将手机号码用于其他意图，比方推销、营销等。同时家还应供给客户挑选的权利，客户能够挑选是否供给手机号码，或者挑选屏蔽商家发送的促销信息等。
淘宝要电话号码安全吗？
一般都是安全的。由于平时在淘宝店肆买东西的时分，就会留下自己的联络方法以及收货地址。一般淘宝店肆客服会要电话的话，可能是处理到售后问题的过程中，必需要跟客户电话联络处理。这时分要一下电话号码的，也是便利他们的作业，一般不会有任何问题。
当然电话号码属于个人隐私，用户能够自己觉得是不是留给商家，但也有必要保证出现问题时，商家能在第一时间联络上，不然就比较麻烦了。
淘宝是能够问客户要手机号码的，可是必需要说明清楚原因，特别关于新客户来说，不会显得过分突兀，让客户对店肆产生欠好的联想。
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