跟着电商行业的不断发展，许多品牌会选用线上线下结合的形式销售产品，这样能带给顾客愈加特别的购物体会，其中天猫体会店便是比较受欢迎的。但有些用户在体会店下单以后，却发现商家没有发货，这时分怎么办呢？
天猫体会店不发货怎么办？
在天猫体会店购物，遇到不发货的状况，首先要冷静下来，不要慌张。许多时分，不发货可能只是系统故障、缺货或人员疏忽等原因造成的，没有必要过于紧张和焦虑。能够在第一时间与店员进行交流，向客服人员详细陈说购物状况并承认是哪方面的问题导致了没有发货，必要的时分能够耐心等候一下。
假如与客服洽谈下来，仍是没有解决不发货的问题，能够挑选与天猫客服进行联系，将自己的问题反馈给平台的客服。天猫是非常重视客户的购物体会的，而不发货便是比较严重的问题了，天猫客服会及时处理并给出相应的解决方案。
当然假如顾客不愿意那么费事的处理，直接找天猫体会店请求退款，这样就能够及时拿回货款，避免不必要的丢失了。
天猫体会店东西是正品吗？
天猫体会店出售的产品有必要是正品。在这里包括的产品品牌是比较多的，不论国内的仍是国外的优秀品牌都能够看到。这样给了顾客供给了更多的挑选，天猫优品电器体会店线下运营形式也能够给用户供给更为优质、更为贴心的售后服务。这样能补偿网购的缺陷，顾客能够安心购买。
天猫体会店不发货一般是系统、货源或许人员工作方面呈现了问题，这种状况是很少的，主张在下单前咨询一下发货的状况，承认有货以后再去下单，这样就能够避免类似问题了。
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