淘宝金牌客服是一家店客服都有的吗（淘宝金牌客服咋获得）

淘宝店肆客服作为面对顾客的岗位，直接影响客户的购物体会，所以平台和商家都非常重视这个岗位的作业。淘宝平台甚至推出了金牌客服的荣誉，用以表彰客服作业做的好的那些店肆，那么这个是店肆所有客服都会取得的吗？

淘宝金牌客服是一家店客服都有的吗？

是的，金牌客服并不是指某个详细的客服人员，而是淘宝对店肆客服团队的一种认可。成为淘宝金牌客服，阐明店肆客服具备出色的言语表达才能、交流才能、专业知识和杰出的服务态度，能够为顾客提供快速、精确、有用的服务

淘宝金牌客服咋取得？

金牌客服团队是对商家客服招待才能的鉴定，主要从新灯塔归纳服务分、咨询体会分、满意率这些视点进行评判，详细的标准如下：

1、归纳服务分，指的是新灯塔查核中的归纳体会星级，只有该分值>= 3.6分才有资格参加评级；

2、客服评价数量要求，指定周期内顾客针对客服招待的评价数量(机器人+人工)，评价量要>= 100条才能参加评级；

3、客户满意率，计算公司修理(很满意数+满意数)/收到评价数(近30天统计周期：T-32~T-3)。

淘宝金牌客服采用的是月度查核的机制，月初评级的结果是由上月指标状况决定的。想要取得淘宝金牌客服荣誉，就得要求客服不仅能够在交流中贯彻“人性化服务”的理念，还能够在处理售前售后问题时给予顾客详尽周到的协助，这不仅能够促进顾客下单购买，而且还会让顾客对店家产生信赖和好感。

淘宝金牌客服是对整个店肆客服团队服务的认可，每个客服的才能都会影响到终究的评判结果，所以商家一定要重视客服人员的本质训练才行。