3月26日，一段“跪着向中国和人保员工磕头道歉”的视频在网上流传。据网友称，中国人民保险公司前台工作人员不断抱怨，并要求快递员当面道歉，因为圆通快递没有打电话。事发后，新郑分行工作人员表示：警方已经报警，具体情况将另行通知。
事发后，中国人民人寿保险股份有限公司河南省分公司对此高度重视。为了澄清事实，这件事被报告给了警方。根据中国人民人寿保险有限公司的调查，圆通公司的员工在视频中下跪。这不是新郑分公司内部员工陈某某，强迫的，而是圆通公司的两名员工当场承认错误，并向新郑分公司道歉。
事件回顾：圆通公司负责新郑分公司保险合同的交付。3月25日，新郑分公司的后台陈某某，发现有一个丢失的包裹(总共有四份保险合同)。经查询运单，发现丢失的包裹是快递员在3月24日私下签署的。在此期间，圆通公司没有通过电话或短信通知双方，也没有向双方交付快递包裹。空包加盟网空包加盟网为了尽快找到包裹，陈某某打电话投诉并催促快递地点。投诉之后，圆通公司找到了包裹，并把它送到了新郑分公司。3月26日下午，三名穿着圆通工作服的人(一女两男)走进新郑分公司的柜台大厅。在没有任何语言交流的情况下，他们在离开前跪下拍摄了这段视频，然后将视频上传到网上。
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