现在我们用手机淘宝买东西越来越频繁，每次确认收货后都会自动跳出评测。有时候我们太忙了，没有时间去评价，但是总想评价一些很满意或者有一些不满意方面的产品。评价结束后，有时客服会和我们沟通，希望给予好评。那么在哪里可以找到2021年手机淘宝评价管理呢？
如果您想向他人查询您的评论，请在您的电脑上登录淘宝网，进入[我的淘宝]-[购买的宝贝]-[评估管理]-[对他人的评论]。
你也可以先打开手机淘宝，在应用下找到“我的淘宝"”，点击跳转到设置页面，然后找到“我的评价”，你可以在里面看到你所有的评论，包括默认的好评或者带图的评价，选择相应的评价店进行查看，修改评价或者添加评价等。
1.如果是因为店铺产品的质量问题，卖家应该在第一时间联系消费者，询问是什么问题，然后根据产品问题的严重程度和买家的想法，给买家退款或者更换产品，然后指导买家修改中差评。这里的重点是产品，很多是商家的问题，所以商家的语气和态度一定要真诚，主动承认是自己的问题，不要和消费者吵架。否则，得不偿失。
2.如果是因为消费者的感官问题，通常是因为消费者收到商品后发现产品没有自己预期的那么好，价格与产品的价值不符。然后，在接触消费者后，卖家了解他们的购买需求、价值观等。或者给予补偿、商店优惠券等。满足他们的购买需求，最终解决他们的问题，满足买家，然后引导他们修改差评。
3.如果是因为服务问题，那么商家应该知道是客服的态度还是快递公司的态度。如果是客服的态度，那么就要知道是不是客服的语气不好。还是太敷衍？还是慢慢回复？还是没有耐心回答问题等等。如果是快递公司的问题，那么就是发货问题。还是运输过程中的问题？给买家发货还是个问题。无论是好的客服问题，还是快递公司的问题，这些问题都要尽可能的解决和避免。最好给买家一些补偿，现金返还或者优惠券，最后让买家消火修改评价。
4.如果是恶意评价，属于特殊诈骗，卖家在处理时要注意收集证据，收集完毕后交给小二， 淘宝投诉处理。其实现在的人越来越怕麻烦了。收到不满意的商品后，宁愿多花几个邮费来退货，也不愿意和客服争几块钱或者几十块钱的差价或者赔偿。但是给了差评之后，客服会不厌其烦的去争取好评，一些相对理智的买家会不好意思帮忙修改评价。毕竟大家都不容易，没必要为难对方。
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