【简介】感谢网友“在逃汁汁厚牛堡”参与投稿,下面是小编收拾的开店的阅历(共10篇),期望对咱们有所帮助。
篇1:开淘宝店的阅历心得
我是学电商专业的大一学生,我前不久刚开了一个淘宝。曾经,我认为开个店肆很简略的,哪需求专门学这个专业呢。现在当我自己实在开一个店肆时却那么难。
一开端的得先认证,等认证完之后能开设店肆了。弄完这些之后,我就得想想卖什么东西了。我本来是要卖零食的,可我听朋友说卖零食得需求有供货商或许找到厂家供货给我,我厌弃那个太麻烦了,所以我听从我姐姐的主张,开了一家鞋店。现在的女生很喜爱在网上买东西,尽管买衣服的特别多,但衣服很简略过时而且衣服种类太多了,不知道该卖什么类型的。鞋子就不相同了,现在满大街的鞋子都大同小异,所以我感觉卖鞋子会更有商场。
确定了卖什么,接下来就得进行店肆装饰了,看似简略的步骤,做起来却不是那么简略的。到现在为止,我的店肆都没怎样装饰好。比起店肆装饰,发布宝物以及制造宝物概况什么的相对简略些。
我开设店肆不是为了赚多少多少钱,我期望我能经过学到更多的东西,在店肆运营的进程中学到点阅历。
现在我的店肆已经开设出来了,还没卖出一件产品,也没有什么客流量,但我会坚持开下去,经过我所学到的东西再把她进行优化,应该会偶所改变。我卖的鞋子都是比较百搭的,有了这些鞋子今后也不愁穿什么了。
篇2:开淘宝店的阅历心得
在网上开店的人越来越多,因为网上开店的低成本,招引了许多年青人的目光,可是最终在网上开店的人又有几家挣钱呢?能够大胆的说许多新手开之所以不挣钱,是因为开店初期缺少正确的引导。新手店长都期望能得到一些指导,所以开淘小编在这儿跟咱们说说淘宝网店在运营进程中的一些问题和阅历教训,期望对咱们有帮助。
1、戒急燥:急燥的人什么事也做不好,首先对买家要有耐性,关于对方的任何发问都要急时的解答,遇到没有生意的时分能够多学习多了解
2、对所做的网店期望值过高:曾经遇到许多的网店,总会把自己的网上店肆产品价格定得太高,这样不只没有好的出售反而使第一次来看货的买家对网店的印像不好.请咱们记住电子商务薄利多销这句话的定义
3、留意交流技巧:同学的老公也是做网店的,每次发信息过来都说让我买什么什么的几十只一箱什么的,其实不论是你最好的朋友仍是刚认识的网友,请留意你交流的办法以及说话的技巧,这样会让你少碰些钉子
4、放松心态:开网店是为了挣钱,很正常,但我不得不说,凡事只需你把钱过于垂青,也便是说你心里只有钱的话,你做的事会适得其反.第一,挣钱是要讲究缘份的,第二,假设你只垂青钱,你的许多决策都会有失误并给对方的感觉你很势利.反而你抱着平缓的心态,更简略让你得到许多意想不到的收成.
5、真挚:关于任何一位买家,都要用对待好朋友的心态去和她们往来
6、把握度:留意出售技巧,在介绍自己的产品时往往有许多店家喜爱推荐一大堆东西给买家,这样不只让对方觉得很乱且会因为对方不知道买什么而失掉这次的生意机会,介绍时能够先摸清对方的实在需求再加以推荐,效果最好
7、及时发货:最好是24小时之内发货
8、换位思考:把自己作为是网店买家来考察自己的网上店肆产品和网店服务是否优质
9、最优秀的网上店肆客户服务:从找买家,与买家联系,购买网店产品的全进程到收货,这个进程最考验你的网店客服才干,好的网上店肆客户服务能得到网店买家的信任和认可.
10、最终便是学习学习加学习:任何和自己网上店肆产品相关联的类别都要多了解多把握,咨询十分重要,能为你带来最有用的网上店肆收益.
这十条的总结,关于网上店肆的店主和有志向参加电子商务联盟的人来说是十分精华的阅历总结,或许许多的网店店主做不到悉数,但只需渐渐的调整,我信任很快你的生意就会有所改善的。更多精彩内容请继续重视咱们开淘网。
篇3:开淘宝店心得
一向期待能在淘宝开个网店,可是一向愁货源问题,愁诺言问题,后来,同学开了个手机充值,q币,点卡的网店,让我很是喜爱!不涉及到物流问题,不用每天往物流公司跑;不涉及压货问题,而且充一个卡时刻很短,资金周转比较快。赚诺言还快,最关键的是全是软件主动发货,每天只需把电脑翻开挂机就能够,不用守在电脑前,哈哈,不会耽误上课或许今后作业哦~~~尽管每充一个卡挣的不多,可是这东西走的是量啊~量大就挣钱咯!而且,这个软件买了今后是毕生版的,出资一次就不需求再出资了。哈哈,还有,便是假设署理一个能够赚65% 。根据以上种种,我就开了我第一个小店……积累阅历,同时挣钱!!!
在开店的同时结合教师讲的跟网络有关的知识,才发现原来许多知识真的是只有用的时分才知道其间的奥妙啊!曾经只是在网购,却从未自己实在做生意,不创业不知道创业艰辛啊!安置小店,不断去论坛,社区……呵呵,当他人来光临自己小店的时分心里这个激动啊!当朋友说帮我宣扬时,我心里这个感谢啊!谢谢咱们啊!!!
心里一向记住那句话“流自己的汗,吃自己的饭,靠天靠地靠父母,都不算好汉!”第一次创业,期望能够成功!加油!!!
篇4:开淘宝店心得
在淘宝网上开店实训这些天来,在开店进程傍边遇到了许多困难,同时也收成了许多阅历,实在的去实践才知道要开好一个网店是件多么不简略的事,但也并不是不能够成功,在咱们组这一个星期以来亲自体验到开店的进程不简略、进程中遇到不少的问题,到时咱们探索到了的阅历,得到实践学习。下面是咱们组在网上开店的心得领会:
1.开店前期
网上开店关于咱们来说都是第一次,一切都不了解,咱们在开店的前期不得不做做好商场调查了解,问问自己究竟咱们买什么好怎样建立咱们开店的优势,比商场上同类产品好在哪里,让网上的买家以什么理由买自己的产品而不去市面上买”咱们认为网上开店的优势在于①比商场上同类型产品的价格低廉②产品别致,在市面上不简略淘到③有一个实体店支撑的网店,左右开弓(当然这适个人情况挑选,不用为了开网店再去开一个实体店来运营了呵)④要确保产品的质量.经过咱们评论商量考虑呢确立好这些东西后就能够预备开一个归于自己的小店了!
2.开店
关于想要开新店的卖家来说,因为没有开店的阅历,多少会有一些盲从不知所措,不知从何下手,咱们不得不请教教师和了解网上开店的朋友,想他们了解,得到帮助。咱们这时切记不要盲目的在淘宝网上胡乱点击,这儿就不得不说一下人性化的淘宝网了,针对新手不知怎样开店这个问题开设了淘宝大学堂(这真的是一个好东西,我开店时分明知道有淘宝大学却不去学习,依然故我的导致了一些遗漏还要自己去补偿)在淘宝的主页找到点击“淘宝大学”然后找到点击“开店4步曲”,然后就能够按动画提示完整的浏览怎样开一个网店的悉数进程了,这儿面一步步都讲的得很具体。是卖家开店最好的帮手!最终咱们经过实名认证之后,成功经过审阅,成为卖家!
3.宝物的相片
摄影是一个很有技能性的作业,咱们运营的是杂货,便是咱们卖的东西能够是许多方面,并非是单一局限于一类!实拍图和模特图是两种最常用的摄影方式,因为没有触摸过在摄影时我遇到了许多瓶颈,乃至想到了去影楼请一位专业摄影师帮助摄影,请一名电脑规划师帮咱们处理图片,但关于咱们来说,明显并不是一个最好的挑选,后来我就去了许多同类型优秀的网店里做了参考,看这些他们是怎样把宝物拍设的如此好看,还在邮购杂志上找到了许多宝物的摄影相片,从中多多汲取阅历,最终得出了一些摄影的窍门,拍出来的相片比一开端有了一些些的进步,这一点也很重要,便是多去同类型店肆转转,汲取人家的阅历,不论从怎样规划网店主页,怎样摄影,怎样招引买家的眼球的等等,从这儿都能学到许多的东西。究竟人家是长辈,成功的典范。
篇5: 开淘宝店心得领会
开店一周多以来,我查阅了许多材料,也看了有关淘宝卖家的资讯,出踏淘宝这块黄金地,咱们都有着一个共同的信仰,便是“我要当大赢家”,期望在淘宝做点小生意,在这段时刻里我看了许多精贴和新手的心声,咱们都是从一开端的,每个掌柜都是有着传奇的阅历。看了许多他们在开店之后的感想,我很佩服他们,是他们让后者更有动力去耕垠归于自己的一片天。刚开端我是像走在十字路口的一辆小轿车,不知道下一站该往哪去…………心里有着许多的想法,为什么我的店肆没有人去光临,天天守在电脑旁就光听见滴答滴答的提示音,原来那些声音都是做广告的陌生人,每回我怀着无比激动的心境去翻开对话框,让我很是丢失!
我也寻求许多办法,想让我的一片天都能让进淘宝的顾客看得见,发帖子、写回复、QQ群、旺旺……试着想让我的店肆有了改变,我也开端了淘宝大学之旅。尽管毕业了,感想颇多……在我的淘宝日记本上,一天比一天厚了。天天晚上便是写写今日的感想心得领会,写写自己的心得,再看看他人的看法,太多太多了,有时分都不知道从哪下手我爱爱学习的人,天天都有新知识。所谓学而不思则罔,死而不学则殆。在淘宝这儿也是这样(自己的看法)我觉得吧:
1、刚开端开网店,不要把自己的政策定的太高,不要非得说自己每月都得挣好几千乃至好几万,这是不现实的,这会让你处处受阻的。
2、不要因为诺言底,天天就没有精神打理店肆,每天应该怀着“今日有人来订购”的心思来打理店肆。店肆也是需求您的呵护的。就像刚呱呱来到人世间的婴儿,他也需求父母亲的照顾,才渐渐长大成人,最终成为有用之人,让父母亲自豪的人。
3、自己的店肆应该杰出“特性”“时髦”等等,上自己的货,让他人评价去呗…………
自己仍是归于在探索傍边,呵呵……有什么见地会第一时刻跟大伙共享,有什么事也能够咱们互相讨论,欢迎您的指导谢谢,因为我同归于一个咱们庭――淘宝。
篇6: 开淘宝店心得领会
1.开店前必定要有计划,假设条件答应必定做全职,不要做兼职。做任何事情没有计划和政策,就会显的很苍茫,走一步算一步始终是得过且过的人生情绪,所以干脆不要浪费宝贵的时刻,情绪决定高度嘛!要做全职,我个人觉得做网店(特别是推行这一块)时刻是永远不够花的,因为初期咱们都是从自己一个人的力量开端做的,并没有团队的参与,也不实际;所以全职能够给咱们更大的时刻空间去运营,更能全身心投入到网店运营上去,不用想着明天上班应该做什么。就像果实种下去,不去打理就没有收成是一个道理。
2.便是每天能在社区论坛让咱们倒背如流的字眼店肆装饰和参加消保。
长辈们都说了十分多,我再补充一下我个人观点。装饰最好不要花钱请人装饰,必定要自己着手装饰。装饰的政策:精约,清爽,大方,不失雅!说着简略做着难,有人会诉苦我不会啊,是的,每个人并不是一开端都会的,不会,咱们就要逼自己去学,咱们能够翻开同行们的店肆,看看他们是怎样样装饰的,能够多看几家,从中探索,总结阅历,这样即能省钱自己又能够学到东西,两全齐美。参加消保咱们都知道能够提高咱们店肆的查找率。但关于新手卖家,许多人都会有一个心思压力和忧虑;究竟刚开端做,自己都不知道有没有收成,可不能够收成,而且交的数目也不少呢?(每个店肆类目交的押金不相等同),我想说的是押金只是一种方式,就等所以把咱们的钱存在银行,更重要的是能够提高店肆暴光率,这些钱是能够退回来的,有时分人的心思战仍是很重要的,不是吗?所以您假设还在犹疑押金的事,现在开端赶忙参加消保吧,期望如此啊!
3.店肆图片。
必定要什物摄影,这点十分重要哦。为什么要什物摄影呢?咱们在拍的进程能够加深对宝物的形象,能够对自己店肆的业务十分了解,客人一问,咱们马上就能够找到或许答复,能够和顾客买家朋友有一个很好的心灵默契,这样就大大拉近了成交的概率。咱们没有专业摄影师的技能,可是我信任专业摄影师也不是与生俱来就酷爱摄影,就有很专业的摄影技巧,他们也是靠必定的天份,更多的是后天的培育,所谓游刃有余,拍多了就好了。话说如此,假设咱们有专业摄影师的技能那完蛋了,相片和什物的距离太大,顾客的期望太高,很简略绝望的哦。中差评更简略来哦。所以咱们这种技能刚刚好,最起码相片要清晰,什物细节图能够多一些。
4.交流交流。
售前售后,那么售后比售前是更重要的。咱们在与顾客交流交流时不仿换一种心态和立场去交流,把顾客当成自己的朋友,便是平常咱们怎样和朋友交流谈天的,很天然的用这种心态和顾客谈天(当然是新手卖家,生意一般的情况,我信任那些皇冠卖家回复客人都来不及了,就另当别论了)估量也不会看咱们这些帖子了。这样简略和顾客拉近距离,然后转化成的便是成交率了,即使是小小的利润也是值的鼓舞和开心的。交流的进程必定要主动热情,顾客问一句,您答一句,这是最忌讳的哦,假设顾客朋友有购买愿望,我想也会被您那种情绪击退了。咱们要主动出击,尽量把有购买愿望的顾客的成交率拉近100%。
引用我喜爱的一句话:同流才干交流,交流才干谈心,谈心才干生意。在众多的生意生意中,难免会遇到问题(包含产品本身质量问题,运输进程的问题等等)咱们必定要仔细处了解决,有时分会碰到无理的买家,影响了自己的心境,咱们要学会调整心态,不要把情绪带到下一位顾客身上,切记切记,做任何事情都是辛苦的,背面支付了许多汗水和心酸,只有自己能领会。咱们要做新时代的打不死的甲由。
5.每天至少逛自己店肆N遍,即使发现问题即使纠正。在我的淘宝――我是卖家这个页面右边栏目(公告,产品专区,阅历畅谈)这几块内容是更新最快的,常常点点有好处;还有同步的一个,点击我要卖跳出的页面,右边这一块也是更新的很快的,同样能够学到许多。
6.淘宝联盟。
每个标题都点点,有意外的收成,怎样学,靠自己去钻吧,现在姑且我也在尽力中,还没有找到精华(也没有许多的时刻去看),假设您有,也乐意共享给咱们,能够回贴写出来哦,谢谢。
以上六点不是什么淘金,在社区长辈们也说了许多了,可是至关重要。假设以上几点咱们都仔细对待而且完成了,咱们的生只会越来越好,支付和收成是成正比的。掌柜的我没有一个月几钻,也没有一个月上万的惊人成绩,最起码有一颗真挚的心,只想写出自己开店以来的心得和领会;(社区中不论实在与否,常常看到有人写贴子月入几钻或几万;咱们不要仰慕,尽力了心安理得就好),究竟咱们都做的相同出色,就不是今日的淘宝了,总要有竞赛的。适者生存吧。
篇7:开淘宝店的心得领会
在淘宝已经混了一年多了,一向想写写关于淘宝出售战略方面的帖子,却一向没时刻。所以写了此篇,献给需求的淘友。这儿的阅历是我自己的一些亲自感受,想知道的朋友仔细看看吧,信任会对你有帮助,所以和咱们切磋阅历就留言吧。觉得对自己有利的朋友,记住帮助顶帖喔````看在偶费尽心机地写了几个钟的份上,呵呵````~``淘宝开店心得领会
废话少说,仍是切入正题吧。
淘宝开店心得领会一,你预备好了吗?
你预备好了吗?尤其是想专职的淘友,除了找好货源、拍好图片和必要的材料收拾外,还有一个预备十分重要哦,那便是了解在淘宝上生意的各种操作。自专职淘宝以来,常常有人问我一些最根本的操作问题,比方怎样修改价格,怎样插入图片,怎样确认发货……
假设这些根本操作都不了解,想很快上手,很快卖掉东西仍是有点难喔。有些新卖家是懒于自己去探索,遇到这些问题宁愿去请教有阅历的同行,常常这时分,我总是头大,因为这些能够说是简略的操作,经过文字来教他们怎样用,事倍功半,浪费了不少时刻。而有些新手确实不知到哪学习。我个人的主张是:实在开店前,先花几天功夫到“淘宝大学”好好学学,再花几天功夫到社区里看看大卖家们传授阅历的帖子,不出一周,你就不用再为了一两个技能操作而处处问人了。
了解淘宝的各种生意操作和生意规矩,十分有必要的另一个原因:有不少新买家也不清楚怎样买东西,这往往需求卖家耐性地、一步一步地教他们。假设当买家问起怎样操作,你却答“我也不清楚”或半天没教会买家时,错失生意的或许性就很大喔
篇8:开淘宝店的心得领会
一、了解规矩
一个好的淘宝运营应该对淘宝规矩有深入的了解。
淘宝网有许多规矩,一个不了解规矩的运营难以在淘宝网上混下去。
尤其是查找的规矩,信任每一个淘宝运营都已一套自己对淘宝查找规矩的了解。
二、数据灵敏
一个好的淘宝运营是一个对数据灵敏的人。
一个淘宝店肆运营的好坏或许发展的趋势,都是经过对数据的解读来得到相应的信息的。
所以,一些常用的店肆工具是淘宝运营常常需求重视的。
三、参与活动
许多淘宝运营都是淘宝活动的高手。
淘宝的官方活动或许一些小活动,都是许多淘宝运营的重点重视对象。
因为假设能够成功运营一个活动,那或许店肆的销量会成倍增长,乃至让一个接近逝世的店肆回春。
四、学会花钱
淘宝运营有一套自己翻开局势的办法。
当然,许多情况下,翻开局势或许会花钱,或许说烧钱。
假设老板问:“为什么要花这么多钱?”他们也许会说:“要想挣钱,必须花钱。
”
五、线上线下一同抓
一个好的淘宝运营不光重视线上,还要重视线下。
因为竞赛不只是线上的竞赛,仍是线下的竞赛。
篇9:开淘宝店创业计划书-创业计划书
一、前语
跟着社会的发展,人们对特性时髦都有十分灵敏,寻求前卫。假设穿有一身时髦、特性的服装,能够让你有一个很好的心境让你快乐,现在大部分的年青少男少女都会挑选契合自己服装来显示本身的特性。
二、网店介绍
本店首要运营服装以女人作为首要的出售对象,挑选18-25岁的女人作为客户群。
服装的类型有多种多样不论在种类、地质、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让一切进入我店的顾客都有一个好的心境,店标是写着快乐坊三个字的图案。
本店的运营理念:客户的需求,用户的满意。
服务理念:诺言第一,客户至上,优质服务。
三、商场调查
1、商场潜量:服装是每一个人的必需品,而且现在上网的人一般都是18-40岁的人,他们为了节省逛商店的时刻会挑选在网上购物,所以我认为在网上出售是一个很好的途径。
2、竞赛者。现在在商场上的服装种类繁复,竞赛激烈。其间许多的品牌占有了商场的绝大部分,且每种品牌产品均有各自的特色和稳定期的销量,所以咱们要寻觅另一个商场,如在网上出售。
3、顾客需求的特色。因为上网的人一般都是一些年青的人,他们对服装的需求是时髦的、特性的,他们所能遍及接受的价格为200元~500元。
四、搜集信息
1、信息的首要来历
(1)个人来历。指经过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系取得信息。
(2)商业来历。反经过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径取得信息。
(3)公共来历。经过社会公共传达得到信息。
(4)阅历来历。顾客经过直接运用产品得到信息。
2、信息搜集进程
(1)直接调查法。咱们经过在校园内的多次调查,发现有90%的学生所穿的服装是十分的有特性,其他的10%的学生穿的比较的一般。
(2)人员拜访法。直接经过学生拜访,对他们的需求进行分析。
(3)问卷调查法。把学生对服装的需求做成试卷,发给学生让他们填写,使用这种办法搜集信息。
五、店肆运营
1、店肆战略
(1)咱们应该在网店内的宝物描绘要尽量多的放什物图,功用特色要具体,同时要把留意的事项阐明,描绘的字体大小和色彩要让顾客一望而知。
(2)店肆的装饰要漂亮招引人让买家觉得你很专业,很有踏实感。
(3)咱们要让旺旺常在线,使用这个便当的工具,十分便利与对方的交流。当你不在电脑旁,请改变状况为离开或许其他,同时,记住放一个主动回复。这样的好处是,假设对方收到了主动回复,就知道你不在,暂时就不会继续发消息给你,而假设你没有,买家或许你认为不爱理人呢。或许就去找其他卖家了。记住多使用状况和主动回复。
2、运营战略
(1)建立品牌。以店名为品牌--能够在网络上邀约一些服装同行,用同一个店
篇10:开淘宝店进程心得领会
我是在20xx年8月份开端做淘宝的,自己做了之后才发现开店真没那么简略:拿货、摄影、编辑、装饰、运营、保护等都在考验一个人的才干、耐力。运营好一个网店并不是一件简略的事儿!下面聊一聊我自己做淘宝的一些心得领会,期望给淘宝卖家提供一些有利的学习。
1、产品定位
第一步要先做好产品定位。最好做你了解的行业,了解的类目,这样做成功的概率较大。比方,我曾经在服装店做过出售,对服装比较了解,也积累了必定的资源,就决定做服装。接下来便是定位,怎样定呢?a,价格定位;b,形象定位,c,货源定位。
A、价格定位
根据产品商场价格区间,定一个合理的价格,了解同类样式在商场上的定价,比方定价在100―140元,你就卖80―120元,这样性价比的优势就体现出来了,当然要确保在不能赔本的根底上,寻觅这个价格的货源就能够做到。
B、形象定位
你的店肆以什么样的`形象展现在买家面前,店肆以什么样的风格装饰,这便是归于你的视觉形象。当然,视觉形象规划不是说要多么富丽,挑选适合自己产品的风格即可,假设你是一个卖零食、小饰品的店肆,装饰的像个五星级酒店相同也是不合适的。规划归于自己风格的店肆,让他人简略记住你是最重要的。能够尝试做原创规划,原创是不简略做,可是一旦做成,店肆的成功率就会大增。
C、货源定位
挑选好的货源,知道在哪里拿货,对货源的价格、定位、层次都要一览无余。我根本上每天都去商场拿货,每天都有新品上传,货源稳定。这儿需求阐明一点,不是你拿到货就行,要确保拿到的货是性价比最高的,这样才能够长久的继续下去。
2、店肆的运营与保护
运营实际上便是将产品卖出去,在这儿给各位卖家说一声,千万不要信任什么虚拟刷单软件之类,都没有什么效果,走歪门邪路的都不能成功。我开一段直通车,销量有了必定的根底,做好根底好评,这样他人看到销量与好评,就会增加必定的信任度。现在的淘宝体系很灵活,只需前期把小根底做好,再加上产品定位做好,商场会主动查核你的,淘宝体系会主动查核你。
查核宝物主图图片的点击率与主推宝物的收藏率、加购物车率,最终才是合理的转化率。这些都做好之后,在加上一些有用的运营技巧就差不多了。
运营做好了,要留意后期的保护,包含售前售后与打包发货,售前售后是十分重要。需求客服人员十分耐性的接待每个客户,尽量将每一位咨询的人都转化为顾客。假设做不好售前,转化率就会低;假设做不好售后,那么店肆的问题就会增加了。
打包发货,打包必定要十分细心,我期望顾客翻开包裹的时分看到的是一个十分完美的产品,没有破损也没有粗糙。
最大化的提高客户的购物体验,与服务好的快递公司协作,一些新开的淘宝店为了省钱,与价钱比较廉价的快递公司协作,可是快递的情绪较差,弄丢的、弄破的、速度慢的,各种投诉、差评都会随之而来,会导致店肆的归纳质量得分下降,天然查找权重下降,店肆走下坡路,长此以往,“国将不国”啊。
★ 开淘宝店心得领会
★ 淘宝女装店简介范文
★ 电子商务淘宝店计划书
★ 开美容院店计划书
★ 淘宝店庆活动计划
★ 淘宝购物心得
★ 阅历心得
★ 大学生创业店-大学生创业开花店
★ 国开北京书面考试阅历
★ 开轿车修理店的计划书