女儿允许的那一刻,王登福开心肠跳了起来。
这是他跟女儿无数次吵架的成果。
22岁的王敏,从部队退役原本想做跆拳道教练,但父亲用做了20多年超市生意的经历,说服了她“女承父业”。
王登福的起点是为了女儿的未来考虑——由于“跆拳道教练是青春饭”,也是为了自己几十年的生意有个连续和打破。
他从丽水的山区走出,跟着时代的浪潮起伏,在超市行业扎根了几十年。
这几十年里,业态不断改变,从外资巨子入驻带来大卖场的茂盛,到电商鼓起、线下商超受到冲击,再到新零售时代线上线下融合、超市变得“小而美”。
这天下午3点,王登福踱步进了女儿的生果店。红苹果、绿西瓜、紫葡萄、黄枇杷,灯火一照满目鲜亮。他挺满意,拍了几张照片上传朋友圈,“生果店开业了,作用还不错。”
以他为代表的丽水人,踩准过时代脉搏,站上风口上,飞行了很长一段时刻;也由于跟不上城市化、互联网化的进程而被时代淘洗。
他们以一个集体的状态形成了蔚为壮观的生意,也成为了我国30年超市历史的另一个注脚。
超市越大才越好
王登福是丽水超市商会杭州分会的会长,一个安排的领头人。而18年前,他也曾受益于这个还未成形的“安排”。
2001年,生意难做,原本做服装生意的王登福决定转行。开超市的亲属成了他领路人。这个神秘的集体,亲属朋友一个带一个,经历打包赠送。
传说,最早的拓荒者是一个来杭务工的木匠。
木匠来自丽水松阳县,一个典型的山区,路不通,人都穷。“穷则思变”,为了多赚点钱,做着木匠活儿,木匠顺便开了个小店卖日用杂货。平常,老婆守着店,木匠出门做工。渐渐的,小店的收入比木匠活儿挣得还多。
那是90时代初,我国人均可支配收入达到 1500 元,自选超市越来越多。1992年,华润万家第一家店在深圳开业,1995年在我国开业,1996年上海华联超市打破100家。
被教育的用户习惯了从货架上选购产品,再付款结账,而不是隔着“三尺货台”指指点点。
过年回家,木匠把这作为谈资共享,有主意的人,第二年也来杭开起了超市。一个、两个,他们发现,开超市的钱也太好赚了。
2000年那会儿,大批的丽水人涌入,杭州的城乡结合部、边郊区域到处布满了他们开的超市。
大部分人不敢冒险,固守着自己的夫妻老婆店。但那时候,家乐福、沃尔玛、大润发等大卖场都散布在城市中心,边郊区域是一块空白之地,谁能在这里开上大超市,谁就占得先机。
王登福便是在这个过程中,完成了他的原始积累。
他的第一家超市开在杭州的五堡,租的是一个农民房,只要90平方。很快,他就发现当地不够用,便把房东的大厅、地下一层全部吃了下来。一年后,他又把近邻游戏厅的店面吃了过来,超市开到了300平方。
邻近是个大服装厂,其他人也嗅到了好处——有人在近邻开了个时代联华超市,面积比他的要大。
应对的方法便是,比大更大。王登福跟周围预备盖新房的房东说好,盖好了房子就给他开超市。除此之外,边上还有一个空位,他在人家打地基的时候,就交好定金,把房子提前盘了过来。
左右一吞并,超市面积足足达到了700平方,面积翻了一倍多,竞争力也翻倍。那是2003年,王登福这家超市的营业流水就做到了日均一万多,毛利率20%,一年能赚70多万。
700平超市的大获成功,是那个时代大卖场在城乡结合部的一个缩影。21世纪初,沃尔玛、家乐福,模式成熟的外资大超市以品类齐全震撼着人们的感官,宛如顾客的天堂。
王登福经常到这些当地“取经”,陈设、选品,但他学到最精髓的是一个字“大”,以至于他尔后在萧山开出了超过1000平以上的超市。
多年以后,家乐福卖身、沃尔玛关店,大卖场逐步被我国人“扔掉”。但在当时,王登福最真挚的经历便是,超市越开越大是一种“真理”。
看城市天际线不断升高
王登福成为会长的原因无他——生意做得好,带出来的“徒弟”多,前后足有六七百个人。
他带人很担任,骑着自行车一个街道、一个街道地扫荡,常常从早上骑到天亮,直到找到合适的店肆方位。除了方位,店肆的陈设、进货渠道,他都逐个传授经历。
你带我,我带他,滚雪球一般,光杭州的丽水超市就有1万多家,其中王登福的老乡松阳人开的超市有4000多家。
何彩美就和老公在拱墅区谢村开了家超市,一呆便是8年。线下流量的集散地特点,让这里成了见证社会经济改变的一个窗口。最显着的是原先都用现金,现在变成了支付宝,更纤细的,买冲泡奶茶的人都换做买生果了。
丽水超市开店地址的改变,也是城市扩张的一个投影。何彩美的超市从谢村搬到总管塘,没开多久,碰上拆迁,最终又搬到了余杭区赛银国际广场。王登福的超市也是从五堡开到了七堡,从七堡开到了余杭区的紫金西苑。
从现实意义来说,他们由于租金上涨不断外迁,但另一层面上来说,他们也是城市经济的见证者,见证城市的天际线不断升高,边缘成为中心、闹市替代荒芜;见证一批批人才流入,创业者遍地开花,房价平地起飞。
除了养家糊口,时刻自由一点,何彩美开这家超市还有一个原因。
几年前,老公开车出了事故,一个经常在店里买东西的街坊传闻后,买了好些东西来看望。
那些蓝色楼宇很高,住客很生,心墙没有沟壑。“有一些人你最终能够跟她交心了。”
“小而美”开端破壁
好日子在10年前到了尽头。
2009年,天猫双11第一年就创下5000万的交易额,到2018年2135亿……互联网就像巨浪涌来,日常的生活用品都能通过网购处理,没有特征的线下小超市顶上遮上了密不透风的乌云。
详细到杭州,这几年,农民房、棚改房开端大量拆迁,依托于此的丽水夫妻老婆店一部分关店转行,一部分开端转型。
“抱团取暖”成了必要。2011年松阳商会建立,一群运营得还不错的店主,建立了一个超市品牌“品全”。
品全超市是开放加盟的方式,要求很简单:拒绝售假、不设赌博机、服从统一管理,只要是松阳人开的超市,都能够申请。短短一两个月,几百家“品全超市”遍及杭州。
品牌意识的养成,凝聚着丽水超市帮的美好愿望:希望丽水能成为一个真实有凝聚力的集体,品牌共同、产品共同、进货渠道共同、服务共同。
但事实证明,丽水人开超市在精神上能够抱团,但运营上很难高度统筹,不到一年,“品全超市”全面停摆。
提到这些,王登福有点唏嘘。“咱们可能便是还没达到那个境地,就想做一件很大的工作。”
后来,有人在某种程度上做到了这件工作。2017年,阿里巴巴旗下的零售通以天猫小店的方式对夫妻老婆店进行改造,从渠道、支付、店面形象等方面协助小店进行统一升级。
何彩美在赛银广场的超市,便是天猫小店的方式。
2017年12月,赛银超市开业。5个月后,店肆接入了天猫小店计划,无论是装修布局,还是货品来历,数据化的尝试,整个小店面目一新,三四百平的店肆面积整洁有序,包含了包含果蔬、调味、百货、纸品、文体、食品、饮料、冷饮等8个品类。
王登福的大超市在互联网的威胁中岌岌可危。2013年开端,大超市代表沃尔玛开端密布关店,一年之内关掉了全国14家门店。随之而来的,是全国连锁卖场销售额增速的断崖式下跌。2019年6月,家乐福卖身苏宁,外资超市所代表的大卖场时代正式谢幕。
换句话说,大超市十几列分门别类的产品货架,每一个货架,现在都有独立零售店和它分庭抗礼。
典型的如层出不穷的生鲜店和遍及街头巷尾的便利店,前者吊打了大超市的生鲜冷藏柜,后者浓缩了大商超们的核心货架,让你随时获取所需而找不出理由跑去遥远的大超市。
大势之下,王登福学会了顺应,他的新店开在紫金西苑的小区门口,300多平,生鲜、生果占了面积的一半,他说由于生鲜区的设立,人流量多了一倍。
传承的新力量
如果说王登福和何彩美代表了丽水超市帮的两个样本,那么85年出生的陈华则是丽水超市帮的一个新生力量。
2008年陈华大学毕业后,接下了爸爸妈妈开的100平的小超市。他心里鄙视这种夫妻老婆店,“觉得很low”,但真实接手后才明白夫妻老婆店最朴素的运营哲学:操控本钱。
学习连锁超市世纪联华,从东西的品质、门店形象、职工形象方面加强管理。很快,他也创始了自己的品牌“华联润佳”,并开出了6家连锁直营店。
迈两步,退一步。开了一年多后,连锁的直营门店本钱过高,不得不关掉两家。外部的环境也给他上了一课,我国人代际更替加快,服务需求更快的小而美,才是超市的未来。
陈华的超市生果蔬菜已经是必备,还有专门的社区服务,建群、线上拼团,朋友圈直播最新动态,学习的对象也从沃尔玛、物美变成了盒马鲜生等新兴业态。
超市做得风生水起,顺便处理了“传承”的工作。不过他的这套关于超市运营的完好打法,被包装进了“奇异菠萝”的事务之中。
换句话说,他开端用自己摸索出来的方法论服务夫妻老婆店,协助他们完成升级。
何彩美的天猫小店便是他的客户之一,在陈华的指导下,何彩美每天在朋友圈做生果采货直播和特价活动预告。平常买完东西就走的顾客成了忠诚粉丝,时不时就被种草,消费频率也变得更高。
王登福现在也有自己的小品牌,他想要做出品牌的愿望还在。两年前他找到了一个觉得才能不错的合伙人,打算做“华联美购”的连锁品牌,但经历和才能的限制下,最终工作还是不成,剩余的店就变成了一个一般超市。
现在,他把希望在女儿王敏身上。
王敏两个月前加盟了鲜丰生果店,意图便是学习人家先进的管理经历。
她从小在爸爸妈妈开超市的场景中潜移默化,无师自通,深谙客户的心思,“你得先把他们先变成朋友,叔叔阿姨吃什么,嘴巴要甜一点”。她喜形于色,寒暄起来,自然亲热。
比起这些经商的姿态,22岁的王敏的优势还在于她互联网原住民的身份。微博、抖音、淘宝,她玩起来溜溜的。
她懂年轻人的心思,新店刚开业就接入了饿了么的配送,“外卖服务是有必要的。”未来运营怎么,王敏仍然心里忐忑,她做好了亏损的预备,但每天仍然元气满满地面对新的挑战。
曩昔的30多年,丽水人曾在巨子的光芒之外,寻找到了尚未被开垦的零散土地。未来前路未定,但陈华深信,未来丽水人小超市中所包含的专心和温情是无可替代的。