最近,许多朋友这样问我,活泼群变成死群、预备的裂变活动施行根本无效等问题!在这里,题主结合一个真实案例,给咱们共享一下!
这位朋友是做的,在服装业界细分范畴为大码女装!她之前一直是在做实体店,服务店所在位置周围几公里的人群,也试着用过一些实体店引流办法,但作用不理想;联络我,想用社群来做服装。
首先,剖析她做服装存在的问题:
1、做线下店,根本不靠线上手法引流。客流随缘,成交靠随机应变,收入随缘!
2、获客难,线下发传单作用现已十分差。异业联盟运营要求高,一般人运营不起来。自动寻觅客户本钱升高!
3、转移到线上做电商,如天猫、京东。现在都是9102年了!!没有运营高手,没有完善品牌策略,没有资金后台,做服装,如履薄冰,一不小心就被竞争对手打死了。
做服装或做任何一个行业,现在咱们的方向都应放在“私域流量”,怎样理解?
大街上路过的人、淘宝京东上用户这些可称为“公域流量”;你的老友、店内,这些能够称为你的“私域流量”。公域流量的用户能够购买任何一家的产品,而私域流量的用户在有购买需求的,第一个想到的是你!
所以咱们的重点就放在怎么打造“私域流量”,怎么运营好“私域流量”这两点上!
私域流量的最明显表现便是社群。
接下来,看这位朋友的服装社群存在几个流量入口:
A:实体店进店客户 B:自己的微信老友 C:社群裂变
关于她来说,有一个天然的优势【有实体店】,实体店天然带有信赖感,这是纯线上无法代替的!
那么,做她的服装社群,这样来:
(1) 做好流量:到店顾客可分为A\B两类,A类是有成交的,B类是没有成交的。A类为优质股,B类为潜在股。
经过提早设计好的话术,将两类顾客的微信加到微信上。
(2)微信:设计一系列钓饵,告知客户,并将客户拉入微信群。
(3)社群:最后在社群中做裂变和成交。
下面来一步一步的拆解:
第一步:加人
(1) 门店到店顾客,不论顾客买不买,导购需求经过钓饵来招引顾客加你微信。咱们常见的一些实体门店,让你扫码重视公众号,或许让你加微信。理由都牵强。咱们招引用户加微信的办法叫做:设置钓饵。
话术直接给到咱们:“咱们店在x月x日,在微信群有个活动,xxx产品,原价多少,京东价多少,咱们活动价多少。你有进咱们微信群吗?”
这样顾客水到渠成,告知你,没有进群。那导购也能够水到渠成,约请对方加你老友。
(2) 关于之前现已加了微信老友的。应该经过朋友圈+微信私信的方法招引对方进群。同样,话术和招引门店顾客加导购微信的话术相似。
(3)当招引了足够多的朋友加你微信,并且进群后,就需求进行社群裂变。咱们帮助该服装产品做社群裂变的办法叫做:阶梯式裂变。
第二步树立微信群,并让加微信的人进群,进群后经过公告告诉本次活动
公告大致如下:
@所有人
这里是某某品牌的服装秒杀群,福利如下
在某月某日某个时间段前,约请相关朋友入群
01 约请10人送袜子6双
02 约请20人送裤袋一条
03 约请30人送女士半袖一节+裤袋一条
其他活动如下:
仍是按这种方法进行就能够~~
还有,裂变过程需求审阅踢人。用户一边约请人进群,咱们还需求一边从群里踢人出去。踢人的目的便是避免用户把不相关用户拉进群里。审阅的策略如下:
· 网红头像的用户踢掉;
· · 姓名是A开头的用户踢掉;
· · 姓名是XX姐的用户踢掉;
· · 姓名是叠字的用户踢掉,例如乐乐、丽丽等;
· · 性别男性用户踢掉。
注:下文中所指服装知识是指,穿衣调配,穿衣细节,衣服质量挑选,帮助各种人调配衣服,服装常识
第三步操作细节:
凡是经过门店到店的顾客,仍是自己微信里的老顾客,告诉到他们后,他们对活动有志愿,需求在微信里对该用户打标签“参加活动”
(1) 备注的人数务必要超过60人以上,再建群开端裂变。低于60必定裂变不起来。
(2)服装群,裂变钓饵主张要送实物,不然用户参加度很低
(3)服装店的导购员的朋友圈需求持续运营起来,由于朋友圈是影响顾客对导购的信赖程度。而朋友圈运营千万不要只知道发广告。不然必定会被人屏蔽,要发一些活动促销,然后再发一些生活类的圈。而朋友圈的运营,能够由总部集中管理内容,然后给各位导购复制粘贴即可。
第四步具体做法
(1)群内建议论题:在群里最重要的第一步是陪各位谈天,谈天论题必定要控制好
(2)群主共享:群主便是服装店老板或许员工,群主切记,不行只知道在群里发广告卖货。
(3)群内让用户参加共享:群内不能够仅仅群主一个人说话,服装群要让咱们自动做些共享。
第五步裂变细节
(1) 前期社群刚刚裂变完,由于咱们彼此不熟悉,没有破冰,必定要由群主来建议论题,并且在建议论题的过程中,务必要@你想要沟通的用户。不@就没法破冰。
(2) 1个群至少要安排2~3个水军,在社群前期没破冰的时分,水军和群主在群内谈天。
(3) 在群内,偶尔能够发一波小额红包,以此增加用户对群主的信赖。
第六步形成订单
阅历了社群裂变,社群运营后。群内用户都是自己的顾客。所以在社群运营的过程中,把这些服装相关知识发到群里,和群内顾客沟通,互动。顾客们现已把群主当成了自己信得过的穿衣调配专业人。
专业人给你调配的服装,难道你不感兴趣
(1)能够直接给出优惠政策,让其用户购买
(2)经过给用户调配服装进行出售
(3)举办活动搞促销
以上是六步针对服装社群树立的方案
总有人觉得社群运营,便是树立一个群,当群主便是社群运营。不了解社群运营的底层逻辑你是做欠好社群运营的。
重视茶叶哥,在实践中,如果你们也有遇到相关社群的难题,或许是你们所在的行业不知道该怎样做社群,能够私信我,我为你们回答。