在淘宝新上线的内容主阵地“逛逛”,也有许多用户相关相关商品,共享自己的直播买花体会。
淘宝-逛逛截图
小红书、逛逛用户们热衷共享的此类店肆,根本都是鲜花产地的店肆在地直播。此外,鲜花电商品牌如花点时刻、花加等品牌也没有错失直播的机会。
体量较大、资金雄厚的品牌,一般是惯例出售、商家直播、红人直播,三者兼备。
店内惯例售卖每周一花、节庆用花、绿植,直播间内则主打产地直发鲜花。比方花点时刻的店肆直播,主播所在地便是云南当地,一场直播能够上架200个左右的花束链接,这些商品与素日店内惯例售卖的鲜花产品并不重合。此外,花点时刻还有机会与罗永浩、雪梨、烈儿宝物等红人合作直播。
3月1日,花点时刻与烈儿宝物合作直播
许多小红书、淘宝用户打卡的产地店肆,根本会把直播作为店肆的首要经营方法。店内仅有个位数的商品,有些店肆乃至空无一物,一切商品链接都在直播间。
“云南小公主花坊”便是这样一家主打直播的店肆,具有20万粉丝。负责人陈永海具有云南小公主花坊、云南向南鲜花馆、东方花园种植基地等多家店肆。
陈永海的几家淘宝店肆,首要在做直播
陈永海告诉CBNData消费站(以下简称C站),2020年2月,他正式入局鲜花行业,团队现在有30人左右,其中包含11名主播。几家淘宝店肆都以直播为主,根本抛弃店肆日常出售,相似状况在鲜花行业的中小商家中很常见。
陈永海解释道,“店肆日常出售很简单堕入价格竞争,1单或许只赚0.5-1元钱。越拼低价,鲜花质量就越来越差,长此以往堕入恶性循环。“
直播卖花的价格相对更高,但花材质量会好许多。此外,由于鲜花产品是非标品,每天的库存种类、价格都有所动摇,中小商家很难确保能够及时调整。每天1次或许2次的直播,能够卖出符合当时商场状况下的价格。
直播价格>惯例出售,看起来是一件非常反常识的事情。但假如把陈永海店肆的直播价格跟线下花店比照,还是能感觉到相当的物美价廉。直播能够买到的鲜花种类,也比线下花店相对丰厚不少,比方云南鲜花基地尚在实验培养期的新品,也会通过直播进行售卖。
比线下花店廉价、种类更加丰厚,是鲜花产地直播卖花两大明显优势。
一花一拍,买花靠抢,鲜花直播也要拼手速
常见的鲜花直播首要有两种。一种是主播面对固定镜头介绍当天的花束,另一种是主播在商场“走播”,根据粉丝留言需求进行鲜花挑选。
陈永海的主播们一般采取第一种方法,在库房固定开播,先上1-2波福利,再花费15分钟左右带用户来到死后的库房“溜花”,提早让用户了解当场直播是否有他们想要的种类和当天直播的实时出售价格。
云南小公主花坊直播场景,主播死后便是库房
一些抢手的鲜花直播店肆,一场累计观看量能够达到1-2万,用户苦等一晚抢不到花的状况非常常见。
当前的鲜花直播受制于其产品特点,普遍存在三个问题。
第一,作为生鲜品类,商家库存往往相对有限。
不同于美妆护肤、食物等标品直播,主播们一次能够上架上千份乃至上万份产品,商家只需求提早备货。一场鲜花直播能够上架100-200个链接,但部分鲜花调配产品或许只有个位数的库存。
这跟操作流程有关。陈永海合作的鲜花基地有6-7家,下订单之后,基地早上采摘,中午、下午包花,晚上就能够送到库房,再由主播进行清点售卖。这种链路在最大程度上确保鲜花的新鲜程度,但因为后端仓储和人力有限,陈永海常常面对的状况是,”前端都能卖完,但是卖多了我们发不完。“
2月24日,云南小公主花坊店肆就暂停了当天的直播赶紧发货,几个老职工还没有返工,新职工尚在磨合,“比起往前跑,还是先服务好之前已下单的客户。”
第二,鲜花直播用户在最大程度上寻求DIY,单位时刻内销量较低。
在直播中,主播会问询某个具体用户,“调配这样的花能够吗?”
主播1对1问询用户需求
鲜花产地直播根本是1对1服务,这种特定形式下尽管直播时刻很长,但销量其实并没有显著提高。陈永海的解决方法是把单位数量提高一点,比方库存设置成10份,或许是交叉一些现已调配好的、商家自己觉得性价比还不错的套餐。
第三,季节性强、物流时而不稳定,鲜花产地商家常常面对售后。
商家从云南发货,到用户收货,中通冷链需求4天左右,顺丰空运需求3天,但假如遇到节日或大促,时效就很难确保。
C站阅读后发现,网红鲜花店肆的售后起付规范并不相同。比方若拉花馆、昆明一花一国际,损坏20%以内都是正常范围,不会进行赔付。云南小公主花坊、云之南鲜花大叔这一比例是10%。花店时刻的赔付门槛最低,店肆客服回应称,“损坏1支都会赔偿。”
陈永海告诉C站,鲜花售后在所难免,重点在把控好源头品质,并在打包发货各环节进行详尽化管理,鲜花售后相对可控,”我们能够控制在5%以内。“
鲜花消费高速增长,但顾客还需商场教育
艾媒咨询数据显现,过去五年,国内鲜花电商商场迅速发展。依照预测,2020年鲜花电商商场规模达到720.6亿元,同比上年增长34.6%。