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经多位@革新家会员 的要求，今日咱们对股权众筹途径“京东店主”上正在众筹的项目“闪修侠”所在的职业和竞赛进行剖析，仅供各位会员和众筹出资者们出资决议计划时作为参阅。（温馨提示：革新家送VIP体会会员了，请文末收取哦！！！）
一.商场开展概述
1.商场规模巨大，潜在价值高
依据商场调研机构IDC发布的数据陈述显现，2015年我国智能手机出货量达4.341亿部，同比增长2.5%。依据赛迪顾问研究2008-2012年间的我国手机售后服务职业商场规模数据剖析，2015年的商场规模大约200亿元左右。数据表明，国外手机售后服务收入占出售收入比6%左右，而我国这个数字只有2%-3%，商场潜力巨大。
2.职业暴利与乱象会集，互联网改造时机显着
智能手机比之本来的功用机方便了许多，但智能手机更容易坏，上述数据中就有清晰的显现。手机用户一般关于专业知识缺乏，故而手机职业遍及存夸张毛病或自造毛病、以次充好虚高报价、编造不存在的零部件或许偷换原装零部件等问题。依据业内人士的爆料称，“智能手机年代，修手机比卖手机挣钱。”“越是小的配件赢利越高，换听筒、音频线、喇叭或许外壳，赢利率或许会抵达乃至超过本钱的30倍。”
二. 用户行为剖析
影响客户修理体会的四大关键因素：修理价格、便利性、通明度和专业度。
手机修理一般有两种状况，一是在保内的修理，二是保外修理。保内修理，分保质期非人为原因发生的手机毛病，一般厂商都能够给用户换新机或做免费修理，保内人为原因毛病，比方屏摔碎了，用户就得自己掏钱去官方修理店修理，价格也比较高，安全性以及专业性方面也更有保障。
保外修理，上述保质期内的人为损害也算保外修理的一种，别的一种则是现已过了保质期的手机修理，一般状况下，智能手机在1年-2年之内出现毛病的概率仍是比较小，在用了1年或许2年的新机后，手机现已不在保质期内，用户也不会在舍得花大价钱去修手机了，当然假如用户十分重视手机里的材料，他或许会选择更专业一点的官当修理店，但一般而言，手机修理是不能确保材料不丢掉的。
此时，那些非官方及官方授权的修理售后服务中心、代理修理服务等机构的第三方修理店的时机就来了，也便是上述中乱象比较会集的街边小店，他们乃至都不需要一间店面，一张柜台就能够经商了，由于这种小店许多，而且有些离家十分近，时刻上也比较方便，但价格上其实十分不通明，比方以次充好，盗版零件说成原装的，没有坏的部分说成坏的，增项加钱，修理质量不能确保不说，一经出门概不负责的规则着实让人害怕。
三.产业链环节剖析
整体而言，手机首要由硬件和软件两部分构成。手机硬件包含芯片（CPU和各类控制单元IC…）、PCB主板、手机配件（充电器、耳机、数据线…）和外设（如内存、USB、液晶屏…）；软件包含根底通讯协议（安全、通讯标准…）、根底软件、操作系统、操作系统和各种应用软件。依据手机的构成状况，手机终端产业链从上游到下游的能够说首要包含六个环节：手机芯片规划和制造、操作系统开发、手机计划规划、整机制造、手机出售、手机应用增值等。
我国有个职业叫“山寨”职业，“山寨”从业者或许短少立异方面的才能，可是他们肯定是最完美的抄袭者，先不管质量怎么，但他们总是能将“正牌”厂商生产的产品价格降到最低，而且仿真程度与原装产品看起来是差不多。就智能手机的产业链来说，从零部件到机身再到出售途径的环节，都避不开被山寨货侵入。
先不说山寨货，前几年消费电子产品山寨比较疯狂，近几年一方面技能的立异降低了生产本钱，另一方面，网售和预售等方法降低了运输和仓储及周转等本钱等原因，致使山寨机的商场空间缩小，相比较于本钱较高的“A货”，二手机创新明显愈加有利可图，这个显而易见的消费电子产品完整的产业链体系，包含创新、二手出售、收回和修理四大板块。
以一部创新的iPhone 6S操作流程作为示例：
创新机职业现已构成一条很老练的产业链，商家经过收回旧手机、拼装零件、替换外壳、改IMEI码就能够将一部旧手机变成最新款产品。
将零件从收回的旧手机上拆下来，把状况较好的零部件拼装在一起，然后装上崭新的手机外壳，由专业人员激光打码（IMEI码）后再进行封装就能够了。假如不到手机专卖店检测，普通顾客底子看不出创新机与真机有什么区别。
将iPhone 6变成iPhone 6S的进程，只需要给旧的iPhone 6换一个iPhone 6S的新壳，然后由专门人员后台刷机，刷到最新版本，再由拼装人员利用技能将IMEI码改为苹果官网能够查到的号码，一部拼装机就能够上市了，而这个进程只需要500元的本钱价，再加上收回手机所需的1000多元，一部创新的苹果手机可为商家带去两三千元的赢利。
关于这一灰色产业链，职业里现已是很遍及乃至便是明面上的事，这些创新机的来历许多，世界各地都有，将旧手机拆解、加入新的外壳或零件再进行拼装，便是表面看起来全新的一个手机；此外深圳有许多做手机零件如手机外壳的企业，这些都能为创新机的制造服务。
依据品牌手机的价格不同，各名牌手机都存在被山寨的状况。
四、典型厂商形式
（1）国外厂商代表
iCracked：
iCracked2010年成立于美国硅谷，是一家为手机和平板电脑供给按需修理和以旧换新服务的设备修理公司，首要业务是为苹果设备供给修理服务，此外，iCracked也是美国最大的iOS设备修理服务商之一。
特别的是，它将Uber与司机合作的方法放到修手机上，当用户经过iCracked网站申请修理服务后，iCracked 就会分配，找到人能够在最短的时刻内为用户供给修理服务。
在iCracked上你能够做三件事：填写修理单等候附近的非官方但合格的修理点给你修手机（iTech）；卖掉你的旧（坏）设备；买个人修理工具包，让你能够自己修手机（DIY kit）。
iCracked上的iTech技能员，以承包商的方法为iCracked作业，并被练习为能够快速修复坏掉的iPhone和iPad。iCracked在iTech上挣钱的方法则是由卖零件给iTech技能员、为他们和顾客树立联络两部分组成。
现在iCracked在美国和其它10个国家有一支修理队伍，1100个iTech人员，负责修理包含苹果、三星和HTC手机等十大畅销智能手机和平板电脑中的七款产品，但苹果设备仍然占到50%的修理量。
CellSavers：
CellSavers是一家智能手机按需修理服务创业公司，它开发了一个实时匹配算法，把手机毛病和对应技能的修理人员连接起来，让技能人员在30分钟内抵达用户身边（该公司在纽约商场的平均响应时刻）修好手机。
CellSavers 于上一年12月取得红杉本钱300万美元的融资。
CellSavers的修理人员许多曾经都是苹果的员工，这些修理的技能人员分为三个等级，做过的任务越多，取得评论越多，分配给他们的作业就越多。经过点对点的评价树立修理人员的信用，确保修理的质量，修理师的平均工资为25-30美元每小时。
（2）国内厂商代表
国内现在的修理方法分为三种：修理、到店修理和邮递修理。寄修形式：线上预估修理费用，线上下单，然后邮递到总部修理，修理进程选用针孔摄像机高清录像，自证清白，也可作为日后二次修理的凭据。上门O2O形式：线上下单，评价费用，线下差遣服务人员上门修理。
寄修形式：
项目：Zealer Fix（fix.zealer.com）
融资：获小米CEO雷军旗下顺为创投基金和OPPO CEO陈明永各200万元出资。
日单处理量：每天中午12点，Zealer fix 会在官网敞开修理名额。对，便是像小米相同需要抢单预定，听说没有名额约束，但仍是有客人爆料底子抢不到单。
安全性：Zealer供给的修理方法是，顾客经过描述手机出现的具体问题在线上预估修理费用，后邮递到深圳修理部。与京东形式类似，同样是将修理的中间环节互联网化，在线上提出修理申请，经过邮递方法联络修理。不同的是，Zealer更强调流程通明性，全程录像。
产品与服务：按照官网的说法，Zealer fix修理服务分为六个进程：填写信息、提交订单、寄送快递、承认计划、支付宝付款、签收。现在，Zealer现已为iPhone4-6的所有机型供给修理服务， 此外，Zealer还供给修理清单，并对修理进程全程录像，以确保Zealer和顾客的两边权益。为了确保服务质量，Zealer现在只供给原厂的修理配件，并承诺是半年质保，期间都能够免费返修。此外，Zealer仍是一个二手机寄卖途径。
SuperFix：（superfix.com）
SuperFix是另一个不得不提的项目，该项目也是线上寄修形式，Superfix来自深圳瓶子科技有限公司，而瓶子科技背后的大老板，正是腾讯。业内人士称Superfix是来自Zealer fix的抄袭，由于它们不但界面长得像，下单流程也基本是相同的。现在Superfix供给iphone、ipad、三星、小米、华为、努比亚、联想、vivo等多品牌的多种机型修理服务。
SuperFix 主打原厂配件、通明价格、12小时快修和顺丰快递配送，180天免费保修，据SuperFix官方介绍，其最大的优势在于规模化修机，不同于个人或许作业室式修理，SuperFix选用手机生产线流水化作业的修理形式，SuperFix大规模从供货商采购原厂配件，而且具有专业的手机设备和修理队伍以及苛刻的手机出厂工艺标准。
从寄出手机到收到手机，整个进程一般在2-4天。用户也能够像淘宝相同，为此次服务进行揭露的评价。
京东修理：
SuperFix选用流水线作业的修理形式，京东修理在这一方面也是相当的不甘落后。
京东修理敞开途径（weixiu.jd.com）上线于2015年8月，在全国建立北京、沈阳、上海、广州、成都等7家HUB式修理中心，超过2000个县市的覆盖才能；京东JCSE服务认证工程师技能资源，先进的信息主动化运营办理系统，具备专业、标准、强壮的修理服务才能。
途径首要涵盖手机、电脑、笔记本电脑、平板等在内的3C产品，而且具有中兴、HTC、戴尔、联想、LG、摩托罗拉等数十个品牌的原厂修理服务授权。顾客无论从任何途径购买上述产品，假如有产品修理需求，“京东修理”都将供给免费取送，原厂检修的特征服务。
京东强壮的物流配送体系也满足支持用户手机修理中的上门取件、修理、再配送服务才能。让用户真实得到“足不出户 上门取件”、“原厂授权 原装正品”、“保内免费 保外通明”、“京东配送 诺言确保”的服务。
此外，寄修形式还有顺风旗下“顺修理”，“365手机寄修”“极客修”等。
上门形式：
项目：Hi修理
融资：2016年1月 获恺英网络3000万A轮融资
日单处理量：日预定下单量过千，完成量约700单
安全性：1对1当面修理，修理进程全程录像，不观看、复制、保存顾客的任何材料，自建100多人修理技师团队，训练后方可上岗。
产品与服务：首要供给苹果手机，平板电脑机型的上门手机修理与收回服务，已开通上海、北京、杭州、南京、广州、深圳等十七座城市。用户直接经过官网、APP、微信公众号选择机型与毛病类型下单，或直接拨打和官方客服电话下单预定，毛病修理报价一律经过官网揭露显现。此外客户具有不满足“免单权”，修理进程不满足能够不支付修理费用，事故由工程师自行承当，承认修好后的修理款现场支付与工程师。
项目：
上线时刻：家电管家成立于2013年，是一个为用户供给家电服务解决计划的移动应用途径。2014年改版成为一个对接顾客与专业修理员的C2C形式手机家电修理服务途径。
融资：2014年9月，取得华创本钱数百万元人民币Pre-A轮出资
产品与服务：家电管家的业务板块分为修理、收回、置换三大类，在家电管家途径上，能够填写修理单等候修理员上门服务，以及卖掉你的旧设备，还能联络管家置换新品智能硬件。家电管家现在供给三星、苹果、小米、中兴等8个品牌的智能手机修理和苹果全系列平板电脑修理等业务，修理员会集在北京。用户下单后，家电管家会推送一个修理计划，包含修理方法、修理时长、其他途径的修理报价以及家电管家的修理报价，顾客假如对报价满足就能够承认下单，等候修理员上门修理。
家电管家在形式上与iCracked相同，在操作上会让每个上门修理员全程录像。除各类手机修理、置换、收回服务之外，大家电修理已开端公测，触及品类包含电视、洗衣机修理服务。
项目：百修宝
形式：家电修理的O2O+P2P一站式修理服务途径
融资：由我国大陆商场第三方修理服务办理公司——北京英睿得科技服务有限公司2009年出资创建。
产品及服务：“百修宝”不仅仅是家电修理而是一家第三方“延保”服务商；作为我国家电延保和修理领域的领军企业，它现已连续5年为三大运营商、京东，天猫，淘宝，海尔和LG等几十家大型电商、厂商供给了近7000万份延保服务。O2O+P2P：即基于线上电器零售商和运营商出售延保合同或用户单次修理、线下修理等进程中，工程师经过手机APP，完成工单的派单，用户经过百修宝微信监控修理信息、状况和工程师服务档案，完成修理效率的提升和修理信息的通明。
五、未来趋势
现在来看，尽管只能手机修理的商场很好，但无论是像Zealer、Hi修理、极客修这样的自营修理途径，仍是像家电管家、百修宝这样做技能员与顾客对接的途径，都面对不同程度的窘境：自营途径除了京东修理具有较多优势，比方厂商、流量、忠诚度、专业性、资金等，其他途径都或多或少存在获客才能不足，用户忠诚度不足，资金不足，怎么有用推广及沉积等问题。
Uber形式的需求对接途径则很难做到修理服务质量的统一和收费标准，上门只是短时刻内满足了客户对新事物的好奇心理，一起，上门修理技师的本钱更高，技师一天的接单量往往低于实体店面中的接单量，怎么获客？怎么确保技师收入？这些都事关途径能否继续工作，而降低价格、技能统一、质量确保是最重要的，需要创企做到严厉把控。
此外诸如58、京东、腾讯这种等级的巨头现已在职业布局，怎么跑在它们前面，而不是被踩死也是一个十分严峻的检测。（完）
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