11月4日，一位博主在网络曝光，由于一家淘宝天猫店肆操作失误，误将单份桔子（实为橙子）的分量写成了4500斤，一夜之间卖出了20万单，店家发布公告称跪求客户退款别投诉。这位博主称，20万分订单里，只需有十个人投诉，这家店就关了，而且现在现已关了。
从网友所截的橙子的店公告图中能够看到，发布公告的店员小布称，该网店总共2名店员，一个是他/她自己，负责操作店肆，另一个是他/她的叔叔，负责摘果子和打包发货，俩人都是农人。由于设置错了标题概况，一晚上被拍下几万订单，涉及700万元的金额，不只发不了货，还要承当相关法律职责。小布称，该网店是自己和叔叔的“命根子”，希望下单的客户请求订单退款，并承诺在第一时间处理。
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店肆公告截图
网友发现，带领咱们趁机薅这家网店羊毛的人，是视频网站Bilibili（简称B站）的一位闻名UP主。紫牛新闻记者发现， 这位UP主经常在B站上发布视频动态，主要是向网友共享和推荐自己在网上购买的产品，现在具有57.9万粉丝。在该UP主发布的视频中，不乏一些薅羊毛买来的产品的开箱测评。例如，今年9月份发布的《网上0元买了8瓶肥宅高兴水，卖家居然真给发货了！这也太良心了吧！》讲述了一家天猫店肆优惠券设置促销时搞错了，将发给专属客户的优惠券设置成了自动回复，且满100减25的优惠券在购买8听原价约28元的可乐时也能够使用，另外因客服超时发货终究赔付了5元，终究这8听可乐不只没有花钱，还赚了大概2块钱。
经过该UP主所发布视频的内容以及视频标题下的简介可知，该UP主在网上组建了多个群聊，名其曰“开箱神车群”，在群里共享在网上找到优惠的途径，或许发现某些店肆由于失误呈现了极其低廉价格的信息，群成员们一起组团去购买优惠甚至便宜得难以想象的产品。
上述的橙子店，便是由于操作失误将单份橙子的分量单位“克”误写成了“斤”，这一“BUG”被发现后，UP主将信息共享到了群里，称“4500斤的橙子群友反应成功下车了，没啥好说的，各凭本事，先到先得”。
由于店家无法按照约定正常发货，所以有些购买者便进行投诉，并获得了红包赔付金。根据网友提供的图片显现，投诉成立后，赔付了432元。
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网友曝光的群聊图
网友吁跌在知乎爆料，上述橙子店并不是该UP主薅羊毛薅到封闭的第一个案例了。使用网店工作人员的失误，4900多人以49元一件的价格拍下美特斯邦威的羽绒服；某家鞋店呈现BUG导致6双鞋仅100多元，被拍下一万多单。有些购买者挑选了退款，可是也有一些人不退款，而是挑选投诉领补偿。
橙子店的事情引起关注后，该UP主在B站发布动态，解说自己的行为，以为是“两边根据买卖合同的买卖”，可是现在该动态已被删去。
11月6日，该UP主更新动态，希望咱们请求退款，并提出个人乐意自掏腰包补偿卖家2万元，用以止损。随后，该UP主再次发动态称，屡次旺旺和电话都联络不上卖家，群里面下单的现已让请求退款，由于店肆封闭有自己的一份职责，乐意承当重开店肆的费用。可是不少网友并不买账，以为该UP主是在找托言，其行为可耻。
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该UP主在B站更新的动态
11月7日正午，淘宝官方微博回应了这一事情：
昨天看到个工作，心情非常沉重：果小云旗舰店因操作失误，把26元4500克的脐橙，设为了4500斤。音讯在一-些平台传开后，店东遭受了较大丢失。
阿宝了解到，这家店是店东凑钱开的，家人的日子都指着它。但现在，这样一个过错让他们的日子陷入了不确定。
在发现异常情况后，咱们现已第一时间把这家店“维护”起来，以避免更大丢失。一起咱们也和店东取得了联络。咱们放心，咱们会在法律、规矩允许的情况下，尽最大或许减少各方丢失。咱们信任，公正的一起还应该有更多的人情味。
这几天一直在看咱们的留言，感受到了咱们对这家店肆的关怀和善意。阿宝在此也呼吁下单的亲们能体谅店家的难处，26元买两吨脐橙，确实不太合常理，毕竟买几吨的橙子也没地方搁呀。
阿宝信任咱们的善良，但也坚决抵制恶意下单的“羊毛党”，更健康的商业环境需求咱们一起守护。
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淘宝官方微博回应
稍后，哔哩哔哩弹幕网官方微博也回应了此事：
近日，咱们收到大量用户反应，站内用户在看到天猫店家“果小云旗舰店”将26元4500克的脐橙误设置为4500斤的音讯后，引导粉丝使用商家价格缝隙获利，形成了恶劣的社会影响。
事情发生后，咱们第一时间联络了用户自己核实上述情况，用户自己承认其过错行为，并就此事深刻反省并抱歉，承诺将尽力补偿自己的过错。
咱们以为该用户应为自己言行所形成的社会影响负责，因而将封禁其站内账号，直至其妥善处理本次事情。
咱们也将监督其向店家郑重抱歉，并协助其合作天猫平台处理此事。
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B站回应
紫牛新闻记者发现，涉事的UP主的B站账号现在显现“封禁中”。现在，经过手机淘宝APP查找该橙子店肆的名字，现已能够找到该店肆。之前店员小布发布的公告已被删去，也能够在该网店购买橙子。现在，产品图片中标价10斤28.8元，点击立即购买时，显现38.8元9斤。紫牛新闻记者测验经过该网店的客服旺旺联络店东，到发稿前，仍没有得到回复。
扬子晚报/紫牛新闻见习记者 周碧莹
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