跟着网这一网络商业渠道的展开，越来越多的商家和消费者开端习惯于网络进行产品买卖。与此同时，不少骗子也将目光盯上了淘宝，层出不穷的欺诈手段让不少大意的网民遭受了经济丢失。
杭州市余杭公安机关日前成功破获一个经过网络欺诈新手卖家的团伙案子，捕获犯罪嫌疑人朱某和周某，破获“淘宝网虚拟充值”案子50起，涉案价值10万余元。
骗子假充客服欺骗商家
今年2月22日，杭州临平的胡女士在淘宝网上开了一家虚拟充值店，主营电话费、Q币、游戏币等虚拟产品。当天晚上9点，胡女士迎来了第一个客户，对方拍下了1500个Q币，并告知胡女士要充值的Q Q账号。
因为对方迟迟没有付款，胡女士一向没有发货。过了大约半小时，对方来催胡女士，说钱已付让她赶紧发货，要不发货就投诉她。就在此刻，胡女士的邮箱里收到了一封来自支付宝的邮件，内容是“买家已付款”，接着一个名为“买卖违规调查员X号”的给胡女士发来信息：“您已被投诉，请赶紧发货。”
在多方敦促下，有点手忙脚乱的胡女士赶紧向对方提供的账号充进了1500Q币。还没从成交首笔生意的高兴中缓过神来，胡女士紧接着又收到了一单购买1800元游戏币的生意，见第一天就有这么好的生意，胡女士非常激动。为了能获得买家好评，胡女士一边发货一边忙着处理被投诉的事情，可谓忙得焦头烂额。
据胡女士介绍：“客户拍下的Q币和游戏币的钱先要从我的支付宝里扣除，等买家付款并确认收货后钱再主动充值到我的支付宝内。”因为客户购买价值比较大，胡女士的支付宝和银行卡里没有足够的钱，只能到银行先将现金存到卡里再给买家充值，前后共有五个买家下了订单，总共充值12000多Q币和16000多元的游戏币，还有6800Q币因为暂时没钱要比及第二天才能给买家充值。
次日上午，胡女士发现不对劲，“订单上面显现的还是等待买家付款。”怀疑上圈套的胡女士再次联络买家，催他们付款。这时，又一个“淘宝客服”联络了胡女士，说接到买家投诉，让其发货。胡女士将自己疑心上圈套的状况都告知了该淘宝客服，并将订单信息截图给客服看。该客服告知胡女士：“你把剩余的Q币都给买家充值进去，一切的钱就会打到你的账户上去。”于是，胡女士最后一笔Q币又充值到了对方的账号中。等胡女士再次联络对方，对方已没了反响，而订单信息上一向显现买家未付款。
直到这时，胡女士才发觉自己上圈套，原来这些买家和所谓的客服都是同一伙骗子，在这起欺诈案子中，胡女士共丢失三万余元。
虚拟身份欺诈虚拟钱银
接到胡女士报案后，杭州余杭警方当即展开案子侦破作业。经过侦查，警方发现，像胡女士遇到的经过网络欺诈新手卖家的团伙案子在全国处于高发态势，今年1月份以来现已产生1500多起，涉案金额160余万元。而欺诈胡女士的犯罪团伙就涉案数十起，案值不菲。因此，该案被浙江省公安厅列为督办案子。
因为此类案子的嫌疑人一般都运用虚拟身份，而且欺诈物品为虚拟钱银，案犯真实身份很难确认，案子侦破难度相当大。专案组在杭州市公安局相关部门以及淘宝网的大力帮忙下，经过网上信息等寻觅案子侦破的蛛丝马迹，反复辗转多个城市，最终确认了嫌疑人落脚点为福建厦门，并成功确定嫌疑人朱某和周某。
据调查，朱、周两人是老乡，没有作业，也没有固定住所，平常就住在旅馆内。办案民警介绍：“虚拟钱银的发货与什物产品不同，一旦进行发货操作，哪怕当即发现上圈套，也无法像什物产品那样采纳一些补救措施，而且新开网店的店东往往经验不足，容易不加核实而匆忙进行虚拟钱银的发货操作。”因此，朱、周二人将方针定在了新店东身上。据嫌疑人告知，一般他们会事先在淘宝网上查找新开的虚拟钱银网店，然后申请多个淘宝账号，朱某以买家身份拍下产品后，不进行实践付款操作，而是经过聊天工具或邮件的形式向卖家发送虚假的“已付款”截图，要求卖家发货。与此同时，周某假充淘宝客服与店东联络，利用店东对客服的信赖，以遭到客户投诉将展开调查为由，敦促店东尽快发货。在两人紧密的“攻势”下，短少实践操作经验的新卖家往往手忙脚乱，导致在未经核实的状况下匆忙发货而受骗。
据朱某告知，上一年8月份以来，两人在福建利用网上买卖欺诈50起，价值最大的便是胡女士一案，这些骗来的Q币和游戏币他们以8 .2折的价钱转卖给了其他网友，拿到手的钱他和周某平分，光是胡女士这里就获得赃款两万余元。据民警介绍，他们所用的淘宝账号都是“一次性的”，用一次之后就不再运用，有一些是从其他网友手中买来的，也有自己临时申请的。
警方提醒广大网络运营店东，特别是运营类似虚拟钱银的新店东一定要熟练掌握买卖操作流程，准确辨识各过程信息的真伪，防止忙中出错，以形成不必要的丢失。
“客服渠道”频遭冒充
记者了解到，近年来，假充淘宝客服人员以及运用钓鱼网站欺诈网民的案子在全国各地频频产生，现已引起了警方和淘宝网高层的高度重视。
如太原的郭女士在淘宝购买衣服时，因衣服不合适要退货，她在百度里搜了“淘宝客服”电话。在“淘宝客服”陈司理的介入下，按照对方要求在银行自助取款机输入银行卡验证码与账号，后查询银行卡内13000元被盗。据警方介绍，此类案子多产生在喜欢网购的年青集体，一般是网上购物不满意想退钱时，经过百度等查找引擎查找淘宝客服电话，得到的多是犯罪嫌疑人利用网站发布的冒充客服电话。
此前，网络上还出现了许多帖子，宣称可以“包上淘宝活动”，而据阿里巴巴[13.44 0.00%]集团廉正部的调查，其间大部分“包上活动”实践是骗子在玩弄概率欺诈。阿里巴巴集团首席危险官邵晓锋表示：“市面上那些声称可以搞定淘宝资源的人都是骗子。”
淘宝网信息安全部资深总监王益华表示，自淘宝网树立伊始，一向秉着强烈的社会责任感和使命感，为保护网络买卖安全积极展开涉嫌欺诈案子的跟进和处理作业。同时也在不间断与多地警方进行协作，打击经过淘宝网进行欺诈的行为，“淘宝网从2006年与警方树立协查机制以来截止到现在，经过与全国多个省市警方的协作，共帮忙抓捕了涉及欺诈、贩卖违禁物品等多种形式的犯罪嫌疑人300余名。”他同时表示，淘宝及支付宝客服不会敦促卖家发货;购物时不要轻易相信赖何截图和邮件，一切买卖状态请务必要以支付宝买卖明细中的状态为准
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