途径蜜芽的网站标志是一只乖萌小兔,创始人刘楠解释说:“我的女儿属兔,蜜芽宝物的诞生与我女儿密切相关”。2011年,在怀孕待产的日子里,北大才女刘楠为了挑选更好的婴儿踏上跨境选品之路。
为了验证塑料奶瓶是否有毒,她会阅读数个国外网站,挑选上千款产品,用Excle列出各种奶瓶的优点、缺陷、价格、优势、下风等,最终,她把自己的“研究成果”向某网络社区的妈妈们传达,“蜜芽妈”那时便小有名气,有了最早的一批粉丝。
正是这段深化妈妈社区的经历,让行将为人母的刘楠发现我国的妈妈、孕妇们关于国外母婴用品的刚性需求,因而,当她的宝宝9个月大时,刘楠就在淘宝上开网店,专门署理日本花王纸尿裤。一年后,这家淘宝店迅速成长为两皇冠。此刻,她的团队有8个人,年出售额做到3000万元,天猫创始人黄若注意到他们,亲临现场看了后说:“这小姑娘挺拼的!”而同为北大校友的天使出资人徐小平则提出要给刘楠的团队出资1000万元人民币。
刘楠说,在拿徐小平出资的时分,她的确犹疑了许久。她家境富裕,接受出资意味着要转型为一名真实的创业者,思考了三四个月后,有两点促成了蜜芽宝物的最终上线:一是刘楠对母婴行业的喜欢,学传达学身世的她对这行“既有感觉又有方向”;二是母婴、跨境是两个风口,蜜芽宝物其时恰好站在这两个风口上,因而,她判断这个行业的远景应该不错。
公然,仅在2014年一年,蜜芽宝物便斩获两轮风投:7月的B轮是红杉本钱领投,12月的C轮6000万美元,由H Captil领投,红杉本钱跟投。三轮融资中,徐小平的真格基金一直都在跟投。
一家成立时刻不长的跨境母婴电商,总被与国外的zulily相比较,除了形式上的相似,还有什么“真金白银”让其成为本钱宠儿?
处理需求痛点
蜜芽宝物与zulily的运作有些相似。zulily 2008年诞生于美国,是一家母婴类笔直电商,每天六点推出35个新的优质产品,限时72小时,至今开展了1000万会员,获得D轮出资,估值达10亿美元。
2013年末,蜜芽宝物上线,其表现形式与zulily相似,也是母婴品类的限时特卖网站,但在背后的运作理念上却与zulily大相径庭:zulily卖得多的是美国中小设计师品牌,蜜芽宝物做的是协助我国妈妈们买到美国、日本、韩国、德国等国家的全球优品;zulily主要是美国国内购,蜜芽宝物是跨境购,包含报关、物流、汇率转换等琐碎流程。这些因素决议了蜜芽宝物在选品方法、运作形式、供应链的构建上完全差异于zulily。
刘楠总结:“商业形式终将会死,满意巨大需求才是底子,一波波被替换的形式都被包括在需求下,蜜芽宝物本质上是在用互联网的方法做国际贸易。”
近几年,我国国内乳业曝出三聚氰胺事情,大头娃娃事情,卫生用品的荧光剂事情等,消费领域的信任危机空前,关于行将出生的宝宝来说,妈妈们成了其用品的第一道“把关人”,因而,母婴用品的海淘、跨境直购鼓起,期间的服务质量良莠不齐,但依然无法阻挡国内妈妈们购买海外产品的热心。
我国电商研究中心的监测标明,从2008年到2013年,护肤美妆、婴幼儿食物、服饰、保健品和电子产品是海淘族最热心的品类,而其中,奶粉辅食等婴幼儿食物的交易占到总体交易的25%,成为海淘市场中最火爆的消费品。
来自天猫的数据显现,2015年,国内母婴用品的市场规模在2万亿元,“这一数据显现,母婴与化妆品的盘子相同大,途径越大,笔直的时机就越大”,刘楠剖析。
除了PC端,蜜芽宝物特别重视移动端,而它的理由却适当贴近妈妈们的需求,刘楠说:“为了方便宝妈们购买,有必要要做好移动端,你让一个带孩子的妈妈一边抱着孩子一边敲键盘,是不合情理的,正常的消费场景是,妈妈一边哄孩子睡觉,一边拿着手机买点东西;或者是等孩子睡着后,守在他们身边,用手机上网买点东西。”
在母婴电商的运作中,口碑往往在购买决策中起到比较要害的效果,在蜜芽宝物上,口碑已不是简略的售后点评、评级或者是打分,而是专门开通了一个频道--蜜芽圈,假设圈子里有妈妈刚刚买了一款Babygreat的游戏垫,她会让自己的宝宝躺在垫子上,拍一张相片蜜芽圈,然后写感触:图案美观,设计独特,没有任何异味……假设有妈妈看了点评想买,便可通过点击图片转到链接页面,其上推送的除了该款产品,还有相关的游戏垫品牌。
刘楠曾在一场公开讲演中表明:“咱们在长期的调查中发现,口碑和社交化对一款产品的转化率十分有用,假如有妈妈要买推车,她会特别注意听取身边已经买过相似产品的妈妈的意见,这点在互联网上通用,蜜芽圈只定坐落评论产品本身。”
高功率的供应链
从一定意义上来说,跨境电商是海淘的晋级形式,同时,它对传统的外贸流程又是一次革命性的推翻,刘楠笑着说:“咱们做的事有点招人恨”。
每一位有海淘经历的人都知道,海淘除了是个体力活外,还是门技术活。一些网友甚至把海淘进程总结为十五个步骤:从登录购物网站开始,便开始寻找转运方,之后才敢下单,随后还有报关、物流等环节,十分繁琐,产品的价格往往在这些多方参与的流程中变得越来越贵,别的,海外合作方的挑选也会让同一款产品到国内有不同的价格,因而,在网上还专门有人写总结海淘经历的文章。
蜜芽宝物这样的跨境电商的呈现首要简化了购物流程,顾客上线网站,注册、选品、下单、付款后,便是等待物流的时刻。此外,作为一家笔直电商具有品牌背书,其产品调性招引了一批精准顾客,这是让人信任和复购的基础。
在淘宝店阶段,刘楠的运作方法并不是去批发市场批货,而是直接找到日本花王在我国的授权途径,其时平等标准的纸尿裤在超市里卖180元,其他途径行货价格在110元,“110元的货终究是不是真的,我对这个问题很好奇”,刘楠回忆。兵出无名、一个小淘宝店东便不断地给一个知名品牌的大经销商打电话,对方甚至不接电话……经销商说他没时刻,刘楠便跟他讲:“我可以开车去你家楼下送你上班,在路上聊聊”,几经尽力,这份执着打动了对方,最终,刘楠淘宝店的花王纸尿裤价格做到158元,天猫旗舰店为170元。
纸尿裤的复购率很高,不久后,刘楠便想扩展品牌,这次,她不在我国找,而是直接到日本去找供货商。刘楠说:“母婴用品安全最重要,我始终坚持一个理念,便是只卖正品和精品。”2013年中,刘楠把纸尿裤的库房晋级为食物库房,租金由过去的一天一平米0.5元涨到2元,因为货品周转率越来越高,一个集装箱的货品到库房,很快便卖光,弥补了库房成本的增长,“这是我至今觉得做得最自豪的一件事。”她说道。
这些经历最终更加优化地应用在蜜芽宝物的运作上,对一家跨境电商来说,要确保正品有必要做到两点:一是国外采货,二是品牌授权。现在,蜜芽宝物在海外七个国家设置了专门的国际采购团队,假设在美国引入一款玩具,只需要一个月的时刻,并做到最终售价50元人民币,美国售价8.8美元,但是假如依照传统的外贸方法引入该款玩具的话,从品牌到国外署理,到国内一级署理、二级署理等环节,再到商超上货,一般会耗时一年左右,售价通常是美国的2倍之高。
平等标准的花王纸尿裤,天猫旗舰店的行货价格在170元,蜜芽宝物控制到99元;一款日本的保温杯,国内商场卖到688元,天猫旗舰店在288~388元之间,蜜芽宝物把价格控制到188元……“价廉的背后一定是供应链的优化功率”,刘楠如此总结。
一款纸尿裤怎么从日本到我国?蜜芽宝物的运作是日本采买团队先在当地采购,集装箱发货3天到宁波,2天时刻过海关检查放行后进入宁波保税区,再花2天的时刻贴上标签和防伪溯源的二维码便可上网出售。顾客下单后,物流直接从保税区发货,分发到全国。因而,顾客从蜜芽宝物上下的订单会在十几天以内收到货,而在某些大型途径推出的跨境直邮的等待时刻为一个月。
一位业内人士向记者剖析,保税区的建立对跨境电商是一个利好消息,例如,原本对进口产品要加收10%的关税,到保税区转变为行邮税,依照相关规定,顾客一笔订单满了500元后,将免征行邮税,保税区的建立意味着直接省去了10%的关税。
刚性需求、电商形式推翻传统形式、海淘的晋级和优化、再到国家相关配套政策的跟进,像蜜芽宝物这样的跨境电商是否已经到了迸发的临界点?