欢迎来到本期的《说商机》，我是千牛君东升。信任许多顾客都深受“新疆不包邮”的困扰，以致于我的高中同学因此而抛弃了到新疆石河子大学就读的志愿。相同作为新疆顾客的“包邮哥”袁睿泽，对此也深有体会！
“咱们在新疆查找出来的，产品不包邮他不能写，许多卖家就直接设置999，5块钱、10块钱的东西，运费要999。然后咱们新疆买家看了999，首要第一反应是不爽，你怎么或许999运费吗？你收多少钱，我给你给运费就完了，可是你要我999你就不想给我买！”
不管你是新疆人，仍是在新疆的人，关于网购“不包邮”这个点，信任许多人都难以承受。所以，在许多时分，咱们都是新疆人！但“新疆包邮哥”对新疆不包邮的商家们表明了深深的理解，新疆自身就大，加之距离内陆也远，所以运送和售后是个难题。
“第一个，是退货本钱高，第二个，运送或许会呈现破损，由于从内地到这边或许要经过至少两三次的装卸，然后就存在破损，第三便是，我觉得很少有卖家能跳出来考虑，他不（发），我往新疆发，我是不是在新疆那块去推行的话，订单会来的更简单一些。”
时不我与！发现商机之后，从大学开端就把新疆特产经过淘宝店卖向全国的“新疆哥”，立马反向操作，在2016年开端又陆续开了几个淘宝店，成为把全国的优质百货卖向新疆的“新疆包邮哥”！
“便是一来一回，把新疆的好东西卖出去，把咱们内地的好东西往新疆卖。（单店）年营业额依照上一年的话，疫情影响停了一些，或许有个三千多万”。
90后新疆小伙处理新疆不包邮难题
包邮哥生在新疆，长在新疆，虽然这里的电商并不兴旺，但他却很早就和淘宝结下了不解之缘。
“由于我是90后，高中毕业的时分开端接触淘宝。那会儿（在）淘宝论坛里头常常看帖子，看一些创业的，心潮澎湃，就要试一试。由于觉得门槛比较低，咱们自己家里头也是种地的，都是农民身世，刚好是农副特产，就相当于卖自己家的东西，红枣、核桃、葡萄干这样的。”
把本地的特产卖向全国，这是许多人做电商的传统模式。可是，这样的红海商场竞争太过剧烈，于是包邮哥就在新疆老家做起了区域电商，并且为全疆的网购顾客处理不包邮的难题。
“比如说一个一公斤的小件，他发江浙沪的话或许运费在3块到5块，有或许还会更低。然后他发到新疆的话或许就要十几块。其实关于咱们（新疆本地商家）来说本钱没添加多少，咱们几块钱就能发，可是买家退回来的话也是一二十块钱，仅有一个要点是咱们的售后问题。”
已然商家往新疆发货最大的困扰是退货和售后的难题，那包邮哥是怎么削减退货率和进步售后服务的呢？
“比如说包材，许多的同行他不包，或许是简单地用针珍珠棉裹一下。其实咱们都是要求包个两三层，由于到了之后你东西少了或许烂了，他会觉得你是不是把残次品发给我了或许怎么样，所以咱们一定要打消这买家疑虑。”
处理了发货的包装问题，怎么处理发货的物流问题呢？包邮哥又在当地建了两个6000平米的发货仓，并和当地的一些物流公司树立的协作。
“咱们一般（发）邮政、中通、韵达。比如说咱们同城的话，或许便是次日达。其他当地远一点的像喀什，根本72小时之内。咱们在乌鲁木齐全都掩盖了。”
在做足了准备工作之后，“包邮哥”经过淘宝给新疆的网购顾客供给了他们从未有过的服务体会。
“他收到货品他都会吓一跳，今日买的东西明日到了，新疆人曾经没有这样的购物体会，然后他就喜欢去晒，这样裂变出来。”
另外，仔细观察“新疆包邮哥”的产品图细节，能够发现每张图片上都在着重“新疆包邮”、“只卖新疆”，这也是让他的店肆流量人群愈加的精准，防止一些其他当地的顾客来咨询，削减自己的人力，一起给新疆人一种“专供”的VIP感觉。包邮哥之所以能实现对新疆的顾客包邮，也在于他基于现实树立的正确的心态。
第一，不期望爆单，第二，或许有点惧怕报单。由于今日库房发不完货，然后店肆必定就毁掉了，由于咱们发货很困难，所以咱们期望会预留出来机动时刻，能够好好发货。”
多SKU类店肆怎么运营
目前，“包邮哥”有3家天猫店，主要是把新疆的农特产卖向内地，一起还有4家淘宝店，主要是把内地的好产品卖向新疆，日常经过后台封闭其它区域的订单，只服务新疆的顾客。而作为百货类的店肆，包邮哥的选品思路是什么呢？
“从选品上讲的话，由于万能的淘宝，咱们店肆也想做的万能，尽量做全。比如说你在实体店你就买不到这个东西，这个样式只能在网上买的，然后咱们刚好就有话，他就对咱们形象就很深了。”
选品处理之后，淘宝的产品展示现已是千人千面了，而作为多SKU的百货类店肆，怎么让顾客能快速找到想要的东西，后台的数据分析和针对不同人群智能生成广告的鹿班成为了“包邮哥”的好帮手。（鹿班官网链接：luban.taobao.com）
“所以说，咱们就依据这些（数据），调整咱们的店肆装修还有布局，尽量地让一个买家在咱们店肆里头能看到更多的产品，然后快速做出决断。比如说咱们有个鹿班，咱们就给不同兴趣爱好的买家来展示不同的产品。比如你进我店肆看到的是厨房类的产品，别人看到的或许是收纳类的产品，消费许屡次的，咱们就给他们看看新品。”
选品和产品的展现都现已处理之后，“包邮哥”怎么做日常的推行和运营呢？
“其实现在淘宝讲运营的话，咱们觉得技术手段现已是越来越淡化了，包括现在咱们推行东西现已越来越智能了，咱们觉得把重心应该放在产品运营上面。然后产品的话咱们注重的是产品的转化率和产品的顺便率，就买了这个产品能不能再买个其他产品。”
其实，据包邮哥介绍，他的店肆日常只针对新疆进行投进，一般投直通车主要用于用户拉新，对回购的老客户也会进行要点投进。除此之外，由于他们的产品比较多，他还会针对也不同产品的产品来进行更精细化的推行和运营。
“比如说，挂在树上的那种吊床，关于咱们的生活在城市里的或许用不上，也没当地挂啊，便是像农村，咱们这边（兵团）团场或许购买的频频率比较高，后边咱们就能够依据这个产品，不是特别城市化的当地来投进这个产品的广告。”
在选品方面经过多元和丰厚满足顾客、在产品展现和出售方面想办法进步转化率和相关出售、投进和获客等推行方面针对不同顾客、区域和产品进行精细化运营和服务，这些都是“包邮哥”能够取得商场的要害。但与此一起，包邮哥还让淘宝直播发挥了奇特的效果。
“能够让店肆的转化提起来，由于比如说这个时刻段现在是16点，刚好有20个买家在你店肆里头逛，刚美观到在直播，然后他比如说今日买了刷子，他或许会经过你的直播买个其他东西，能够添加客单价。”
假如今后一切商家都对全国包邮了
“新疆包邮哥”的店肆虽然日常只服务于新疆商场，但在大促期间，他们也不回绝全国各地的顾客，只是受限于邮费的原因，有些售后处理起来也让他头疼。
“三八节，（有人）买了几个化妆品收纳盒，他是顺丰到付100多块钱运费，那东西加起来一共也就不到200块钱，结果他拒收了，顺丰要运回来的运费还要咱们出450，然后咱们就给客户打电话说，你去把它拿过来，东西送给你，要不然运回来，那东西都不值那么多钱。”
这为难的邮费确实让许多商家处理起来脑壳疼，但也正是这为难为新疆包邮哥供给了家门口的商机。那不会有一天会呈现其它区域的“包邮哥”呢？
“内蒙咱们去了，由于去的是呼和浩特，它离北京比较近，能给北京发货的它就到呼和浩特，其实就没有什么运费的差异了。内蒙的物流没有新疆的兴旺，它不像新疆，就像鸡尾巴，内蒙古或许它像一个长树叶一样的，然后富的当地很富，略微偏远点的当地，它物流就就没那么兴旺。西藏有或许。”
那么假如假如今后一切商家都对全国的顾客包邮了，新疆包邮哥是不是就不复存在了呢？
“早就考虑过这个问题。比如说现在京东也是有自己仓嘛，或许是包括天猫超市它都有（库房），但他们不或许把品类都做全，它永远库房里头放的是爆款，比如说这个当地1个月就卖个5个、10个，他们或许不会入他们那个仓，可是咱们会，并且咱们的更新来的比较快，他们永远是有做不全的当地。”
这便是“新疆包邮哥”！在电商现已如此兴旺的年代，现已能够找到被许多大商家疏忽的商业细节，凭借平台的力量让全国的好产品和新疆的特产更方便地进行双向的流动，把新疆的区域电商就从“凹地”变为“蓝海”， 把为难的邮费问题变成商业模式创新的商机。
经过“新疆包邮哥”的故事，您觉得哪里还有机会呈现更多的“包邮哥”？电商范畴还有哪些没有被发掘和处理的痛点？欢迎留言区分享评论，咱们将挑选留言点赞数最高的商家，送上百元天猫超市购物卡一张，一起来抢沙发吧！
商家干货提炼：
1、专心区域性电商，处理新疆区域不包邮的商场痛点。当大多数商家都在抢占全国商场的时分，乌鲁木齐市90后小伙袁睿泽，反而在当地建仓和做电商，他了解新疆不包邮的痛点，并将行业痛点转变为自己的机会。
2、新疆包邮最大的难题不是邮费贵，而是商家的售后难。但假如能够在当地建仓并把售后做好，新疆的区域电商就从“凹地”变为“蓝海”。
3、怎么进步产品的成交率和相关产品的出售是要害。区域性电商在日销中只进行区域性的推行和投进，一起，多SKU 的店肆要利用概况页等店肆东西进步互补类产品的相关出售和曝光率，为不同的产品、客户进行差异化的营销和推行计划，进步店肆产品的成交率和不同产品相互间的连带率。
4、淘宝后台操作越来越智能，商家回归产品和服务是根本。淘宝的东西越来越完善、智能，商家需要花更多心思到产品和服务上。一起，进步用户的购物体会比爆单更重要，由于爆单是对店肆发货和服务极限的挑战，应对欠好反而损伤客户对店肆的好感。
5、供给差异化产品和服务才是核心竞争力。即使有一天物流更兴旺，一切的商家都对新疆网友包邮了，新疆包邮哥也有生计的空间，由于总有其它商家掩盖不到的产品和人群，而他将更快地添补好这样的商场空缺。
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