自从天猫上推出天猫超市之后，瞬间吸引了很多买家的关注。它的产品种类很丰富，价格划算，还有很快的物流速度，如果速度快的话，可能当天就能到达。但各种不同的东西，很有可能会出现质量问题，那么天猫超市退货返回是什么意思？退货规则是什么？
天猫超市退货返回是什么意思？
天猫超市退货返回，就意味着商品并没有到达商家的手中，反而退回到买家这里。
退货规则是什么？
大家如果要退款，首先需要和配送人员当面核对，如发生退货，请一定于每天9：00-21：00跟客服联系。
一、如果有这些情况可以在收货的7日内进行退货：
1、非人为质量问题。
2、商品没有损坏，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品、说明书、保修凭证和发票、发货清单均齐全。
3、家电类商品、3c产品退货按发票开具之日起，如发现商品存在质量问题，经由厂家指定或特约售后服务中心检测，并出具检测报告。持检测报告及购物发票，7日内可退，在办理退时需要包装完好，附件齐全，保留商品外包装7天。
4、所有退货经过超市客服中心确认后即可办理，如果商品存在质量问题，请务必说明原因。
未与客服中心确认之前主动退回的商品，不予受理。
二、以下情况无法提供退货服务：
1、非天猫销售的产品。
2、没有质量问题，且外包装已拆除，影响再次销售。
3、食品、内衣、化妆品等拆开后不予退还。
4、商品有损坏，相关的配件和证书不全，不予退还。
5、超过三包的有效期。
6、自行拆解、修理的产品不予退货。
运费谁承担？
如果是买家原因退货，自行承担，如果是商品质量问题的退货，费用应有商家承担。如果是未经确认而自主退会，将不被受理，运费还是自己承担。
如果是自己的原因，天猫超市是不予退货的，大家想要退货，一定要确认到底是谁的责任，尽量在验收时，检查出问题，有快递作证，这样退货的几率更高，证件也更充分，大家想要退货需要保留好相关的凭证，这样更客服核对无误之后，就能退货了。
以上就是天猫超市退货规则的介绍，在退货之前必须要满足一定的要求才行，如果没有达到要求，就无法顺利退货。同时在退货期间，还需要看清楚到底是属于谁的责任，如果是商家的责任，自己把各种凭证收集好之后，跟官方的客服去联系做好退货工作。
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