有很多拼多多商家朋友们的店肆被判了缺货，可是并不理解为什么会被判罚，本次我们将为各位商家朋友们具体的列出产品缺货的一些相关场景，以供我们参阅学习。
一、什么是产品“缺货”？
缺货是指：了解到用户购买产品后商家自动联系拼多多渠道或顾客奉告无法发货，或许拼多多渠道或顾客无法在发货时限内联系上商家，或许商家发生其他发货违规后在规则时限内仍未发货，相关订单将被拼多多渠道判定为缺货订单。
二、具体违规场景与类型如下：
1.商家自动联系拼多多渠道奉告无法发货或供认缺货/无货的；
举例：商家小A因没有及时联系货源，导致无法给用户进行发货，小A自意向渠道奉告订单无法发货，该场景被判为缺货场景。
2.商家经过电话、短信、邮件、渠道客服东西等方式奉告顾客无法发货、供认缺货/无货、要求换货，或要求顺便其他条件方予以发货（如补运费、满X件/满Y元发货、发货至指定地区需顾客另行自提等），或要求顾客撤销订单/退款等；
举例：商家小A因个人原因没有时刻处理订单，小A自动电话联系了用户，奉告用户目前没有办法发货，希望用户撤销订单，用户无法赞同。该场景为违规场景，会被判为缺货。
重点提示：在用户赞同的情况下，也仍是会触发违规
3.拼多多渠道或顾客在发货时限内未能联系上商家，且拼多多渠道有理由认为商家存在发货违规危险的；
4.订单发生推迟发货后3天内仍未发货，即发货时限届满后3天内仍未发货的；
举例：商家小A没有在订单许诺发货时刻内进行发货，导致该订单被标记为推迟发货订单，小A干脆就不想发货了，被判为推迟发货后的3天内小A仍未进行发货，该订单违规场景为“推迟发货+缺货”
重点提示：订单被判推迟发货后仍需要在3天内进行发货，不然会在推迟发货的基础上添加缺货违规哦！
5.作虚伪发货处理的订单在上传物流单号后5天内仍未实在发货的；
举例：商家小A没有在点击发货后的24小时内把货物交给到快递取货，导致订单没有在24小时内更新物流信息，被判为虚伪发货。该订单发生虚伪发货违规后5天内仍没有实在走件，该订单违规场景为：“虚伪发货+缺货”
重点提示：订单被判虚伪发货后仍需要在5天内进行实在走件，不然会在虚伪发货的基础上添加缺货违规哦！
6.作虚伪轨迹处理的订单在渠道发送虚伪轨迹处理告诉后3天内顾客仍未收到所购产品的。
举例：商家小A的订单因物流轨迹异常被判为虚伪轨迹订单，小A在收到虚伪轨迹处理告诉后未及时进行处理，导致收到违规告诉后的3天内用户仍没有收到产品，该订单违规场景为：“虚伪轨迹+缺货”。
看到这里不知道各位拼多多商家对被判“缺货”的行为是否有了更多了解呢？希望商家们能活跃恪守渠道规则，妥善处理发货及售后，以免不必要的判罚呈现！
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