在拼多多上面确实也有许多卖家都能够更好地做好店肆的服务，为了进步回复的速度，也能够积累一些常用的回复话术，那么详细有哪些呢?我这就给各位商家们介绍。

1. 接待语：

亲，您看中的这款宝物是有在拼团的呢，现在小店做活动，xx分钟内下单，送xx礼品哦。(推出活动特款)

2. 能够廉价一点吗?

亲，十分抱愧，咱们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦。

3 退换货问题

亲，7天内是能够无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是咱们为您承当，假如是非质量问题呢，您退回来的邮费以及咱们给您换货发出的邮费是由您承当的哦。

4. 什物和图片有差异

亲，咱们店肆的图片都是什物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，可是图片拍摄过程中因为光照原因的影响可能会照成什物和图片有一点差异，相信您用手机拍照也能理解，可是请您放心，差异肯定是十分小的呢，根本都是相同的哦。

5. 物流问题

亲，十分抱愧，最近物流比较繁忙，发货比较慢(简单犯错)，您这边先不要着急，我先联络一下快递公司询问一下详细是什么状况好吗?然后根据详细状况详细解决。

催单话术有哪些?

话术一：价格优惠活动

在拼多多购物的买家，通常都是被价格所吸引，所以客服能够奇妙使用这一点去催单。能够恰当使用优惠信息，告知买家这个价格有多实惠。

参考答复：亲，宝物现在在活动期间，价格很优惠哦，机不可失呢!悄悄帮您申请了一张3元优惠券哈，拍下后能够优惠的~

话术二：暗示库存严重

假如你的产品销量比较高，此刻便能够使用饥饿营销的办法去催单。提示买家库存所剩不多了，需要的话赶忙购买，从而刺激买家下单购买。

参考答复：亲，咱们的这个热销产品现在十分受欢迎，简单断货哦。假如您喜欢的话，就要拼手速了!

话术三：强调可及时发货

买家在购买产品后，肯定都是希望能够第一时刻收到，那么在催单时就能够使用发货速度这点去吸引买家下单;而且买家反悔退款的时刻也能够缩短!

参考答复：亲亲，拍下宝物之后，咱们立刻给您安排发货哦，包裹不久就能飞速到您身边啦~

话术四：强调售后保证

退货包运费、7天无理由退货、极速退款等售后保证和服务，能够消除商家下单的后顾之忧，进步转化率的。

参考答复：亲，您还在选购吗?小店是支持7天无理由退换货的，还赠送运费险，若收到产品后不满意，是能够无理由退换的，无后顾之忧的哦~

假如遇到买家拍下后未付款的状况，客服能够直接通过聊天界面，或通过短信营销工具提示买家付款，态度要真诚，这样就行了。