相信很多在拼多多上开店的商家知道，客服服务水平的凹凸往往会对店肆运营产生不容忽视的影响，客服的回复率、招待态度以及处理问题的才能等等都是关系店肆产品成交转化的重要因素。客服回复率作为查核客服服务态度的基本目标，也是商家需要要点关注的。如果商家能针对顾客常见的问题提早设置好回复，这样一来招待顾客的功率也会大大提高。那么对拼多多商家来说，怎样才能做好回复设置呢?常用到的话术有哪些?这儿就来带大家了解一下。
一、拼多多怎样设置问题主动回复？
A.登录【拼多多商家后台】；
B.在【拼多多商家后台】主页左边栏下拉找到【多多客服】—【消息设置】；
C.进入【消息设置】页面，会发现有各项主动回复设置选项；
D.用到最多也最根底的是【开场白和常见问题】主动回复，商家能够设置自己想要的开场白并添加各种问题主动回复；
E.添加好需要回答的问题及主动回复内容后，点击【确定】；
F.设置好开场白及勾选要启用的主动回复，最后点击【保存并发布】即可。
二、常用的回复话术有哪些？
1.招待语
亲，您看中的这款宝物是有在拼团的呢，现在小店做活动，xx分钟内下单，会送xx礼品哦(推出活动特款)。
2.顾客要求便宜
亲，十分抱愧，咱们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦。
3.退换货问题
亲，7天内是能够无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是咱们为您承当，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及咱们给您换货发出的邮费是由您承当的哦。
4.实物和图片有差异
亲，咱们店肆的图片都是实物摄影的呢，没有经特别的PS处理，但照片摄影过程中由于光照等原因的影响可能会显得实物和图片略微有一点差异，相信您用手机摄影也能理解。但请您定心，差异肯定是十分小的呢，基本是一样的哦。
5.物流问题
亲，十分抱愧，最近物流比较繁忙，发货比较慢(简单出错)，您这边先不要着急，我先联络一下快递公司询问一下详细是什么状况好吗?然后根据详细状况这边会为您详细解决的
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