拼多多对卖家发货制定了一系列的规则,不仅要求发货时间,还要求发货速度。一旦出现物流异常情况,会对门店产生一些影响,那么拼多多的物流异常率多少算正常?如何正确发货?
如果异常服务率高于0.9%(0.009),则不能报告活动给你解释一下这个数字
如果在30天内你的物流出现[1单]异常,那么这30天的订单数应该大于11单。如果等于或小于11单,你的物流异常就会超标。
什么情况会被判定为物流异常?
以下情况,商家将被拼多多判物流异常:
卖家上传商品物流号后24小时内没有包裹信息;
卖家在上传商品物流号后24小时内有包裹信息,但之后24小时内没有后续物流更新;
物流官网第一条物流信息到卖家上传的第一个配送中心/转运中心/中转站的时间间隔,普通地区48小时以上,偏远地区72小时以上,极偏远地区120小时以上。
除了罚款,假送的罚款会剥夺你的资源资格。年内2次虚假发货,罚期内不允许有新的或任何资源,全店3次撤货15天,4次终止合作。
所以卖家的物流订单号不要上传的太早。订单出现时,不需要急于下单发货开发票,48小时内点击发货。如遇客户催货,商家客服要做好解释工作。
如果在上传快递订单号时发现错误,应在24小时内在系统中更新新订单号,以覆盖错误的订单号。商家每天要定时关注系统后台的内部信件,虚假发货的处罚会通过内部信件通知商家。如果只有订单号上传错误为真,且时效性等其他方面仍符合平台规则,可以通过站内信中标注的投诉渠道在规定时间内进行投诉,经核实可以取消处罚。
包括但不限于以下情况:
1.商家上传商品物流号后24小时内;
没有物流信息
)物流单号在对应的物流公司官网有包裹信息,但未来24小时内没有后续物流信息更新;
24小时内没有物流信息更新
c)物流订单号在对应的物流公司官网有包裹信息,但有多条异常重复的包裹信息
2.商家上传商品的物流号后,物流号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不符;
案例:消费者收货地址在广东省,商家从福建,发货,但物流轨道在湖北, 移动,与消费者收货地址相反。3.其他订单的物流信息异常或消费者在交货后的合理期限内没有实际收到货物。
案例:消费者收货地址在广东省,商家从福建发货,正常的物流可以在2-3天内发货,但是7天之后消费者还是没有收到货。
如果发现拼多多的物流不正常,尽快去物流官网查看是否有物流更新问题,比如缺件或者快递缺件等。核实后及时与物流公司沟通,避免被判假发货。大家一定要注意!