在橘子郡7年的开展进程中，淘宝和无疑是最重要的两大渠道。
2016年，橘子郡发家于淘宝，定位于美妆调集店；3年后，橘子郡入局拼多多，乘着渠道“东风”，在不到一年的时间里，完成月销翻10倍。此后数年，橘子郡一路升级，从调集店开展为美妆职业的全域服务商，肩负40个美妆品牌的线上代运营之任。
至今，橘子郡服务过的美妆品牌超900个，线上店肆数量达48家。一路顺应时代趋势而行的橘子郡，正携手美妆品牌们开辟更大的线上商场。
淘宝“五金冠”转型美妆全域服务商
现在，在淘宝渠道上，美妆调集店橘子郡依然活泼。作为7年老店，它已拿下“五金冠”，粉丝数超186万。即便在官方统计的“淘宝神店榜”上，橘子郡也是“热卖榜”、“粉丝榜”、“回头客榜”上的常客。
仪美尚看到，目前橘子郡内的美妆品牌不仅有海蓝之谜、雅诗兰黛、雪花秀等国际大牌，珀莱雅、欧诗漫、瑷尔博士等本土头部品牌在其店内也极为畅销，如瑷尔博士旗下的一款洗面奶，已售出10万+件；瑷尔博士的益生菌面膜、益生菌水乳销量也分别达10万+件、8万+件。
实践上，2016年诞生之初，橘子郡内部品牌相对分散，且主要为单品入驻，如瑷尔博士这般携多个产品入驻橘子郡的品牌并不多见。直到2018年前后，跟着橘子郡声名渐起，品牌信赖度加深，才开端有一批美妆品牌在橘子郡布局多SKU。
此刻，依托于已有的店肆运营能力及庞大的品牌资源，橘子郡顺势转型为“品牌服务商”，除了卖货，还为品牌供给链接上架、直播营销、尾端客服等服务。
也正是从这一时期开端，橘子郡内部事务开端分解，构成自营店肆+品牌服务“双线并行”的局面。尽管在其时，自营调集店仍为主要任务，但这种协同品牌的精细化运营也为其带来了业绩上的添加，橘子郡店肆内开端出现越来越多月销破万的爆款链接。
更大的转折在2019年到来。那一年，我国电商格局生变，此前备受争议的拼多多在当年交出一份漂亮的成果单：渠道成交额首破万亿大关，达10066亿元；年度活泼买家同比添加39.67%，录得5.85亿，活泼用户数直逼阿里，成为我国第二大电商渠道。
本着“多渠道布局”的主意，当年，橘子郡便在拼多多开出了两家调集店，跟着渠道高速开展之势愈发显着，橘子郡也在拼多多迎来了爆发式添加，2020年，其店肆月销售额达1500—2000万，比2019年翻了10倍之多。
自营店肆爆发的一起，橘子郡也不断精进其“服务商”的身份，在2020年景立了安徽橘外橘网络科技有限公司（以下简称“橘外橘”），从开端的零售商正式转向全渠道运营、前言推广、视觉规划、职业资源对接、整合营销五大事务。
“在橘外橘的事务形式下，咱们做的其实是淘宝、抖音、拼多多、私域等各个干流渠道的运营服务商，为品牌供给从产品开发到售后的全链路服务。”橘子郡供应链公司总经理妖妖告知仪美尚，现在，橘外橘才更能包括公司的事务，“其实橘子郡仅仅一家淘宝店，归于橘外橘的一部分，可是咱们对橘子郡爱情较深，所以现在的公司LOGO仍然延用了橘子郡。”
深耕多渠道
拼多多代运营GMV占比达三成
尽管事务线丰厚，但从GMV来看，现在，拼多多全域运营已成为橘子郡的核心事务版块。据妖妖介绍，拼多多代运营营收在公司总营收中的占比可达三成。紧随其后的是抖音直播电商运营以及云仓。
不过，若往前追溯，橘子郡的美妆代运营实践最早孵化于天猫渠道。2019年前后，橘子郡进入快速开展期，协作的品牌也不断添加，“那时分，咱们发现很多品牌方不会开天猫店，又由于咱们拿手于此，所以就先从协作品牌代运营起步了。”妖妖说到。
然而彼时，协助品牌进行渠道运营只能算是橘子郡的“兼职”，当这一事务逐步转向“全职”，初入“代运营江湖”的橘子郡，依然面对不少问题。
“咱们的整个链路是先跟品牌树立协作，然后对其店肆进行深度运营，最终完成店肆整体GMV的拉升，这是一环套一环的。”妖妖告知仪美尚。
因而，在前期，怎么链接到更多品牌，并取得品牌们的信赖，使之乐意将生意托付给橘子郡，便成为首要难题。为了攻克第一个“关卡”，橘子郡创始人王志慧亲身带队出差，先与此前有过协作的美妆品牌接洽，在与一家又一家品牌深度交流后，筛选出意向品牌，并通过出具可行的运营计划，获取到品牌方的信赖。
现在来看，开辟商场的进程尽管艰难，可是凭借着此前数年在线上渠道的堆集，橘子郡很快便拉新了一批美妆品牌。不过，在实践运营的进程中，开端有更多难题出现。
例如，前段时间，某抽纸品牌因职工工作失误，使得产品链接出错，对品牌造成了极大丢失。在妖妖的记忆里，橘子郡开展前期，也曾遇到过相似事件。“其实咱们在做这个链接的时分花费了很大的人力物力，可是由于其时还不能及时依据渠道规矩进行改变，所以当规矩生变时，咱们的链接也面对下架的风险。”
那次“重创”使橘子郡上下陷入一片焦虑之中，他们在不暂停直播的一起，紧迫研讨了渠道新规矩，并据此修改产品链接，关于顾客也给出了补偿，最终完成在丢失最小的情况下，较为圆满解决了危机。“关于这件事，团队复盘了很久，一直在考虑应该怎么避免这类事件的二次产生。咱们对渠道的规矩改变也越来越了然于心。”
当把弯路走完，2020年，已成为成熟的“服务商”的橘子郡开端深耕于拼多多等渠道，通过前端客服的售前售后，到店肆运营，再到云仓配送，构成掩盖前中后的全链路精细化运营，而整个链路“全年无休”，随时可为用户供给服务，也成为橘子郡始终坚持的一大原则。
而当聚焦于拼多多渠道，妖妖总结为，“拼多多运营实践上便是细节的抓取”。“比如说发货的包裹，是不是进行了‘十字架’的打包方法？中间的气泡膜包裹有没有到达2—3层？这些细节都需求依照咱们的规范来执行，为了保证这一点，咱们会对包裹进行定期复检。另外咱们也会定期抽检客服跟顾客的聊天记录，看这个进程中是否有一些服务上的失误。”
单品出货量超18万件
橘子郡的“爆品”逻辑
通过多年开展，现在，橘子郡的代运营事务，也构成一套完整的流程：
第一步，橘子郡找到意向品牌，并与之进行开始交流；第二步，利用大数据分析，橘子郡对品牌的商场口碑、开展前景，以及其所属赛道竞赛格局做出大致判断，据此对品牌进行“盲盘”，在2—3个工作日内出具一份运营计划，内含布局店肆数量、各个店肆预计GMV、哪些产品可冲类目榜单等信息；第三步，与品牌深度交流，依据品牌方针调整计划；第四步，橘子郡与渠道交流并准备好开店材料，申请开店。
“这一套流程根本现已规范化了，”妖妖说道：“咱们的计划大部分是被品牌认可的，然后第一个季度根本会贴合计划走，一个季度今后再依据品牌实践的开展情况来调整计划。”
但当被越来越多品牌认可，拥有了更多主动权的橘子郡，也开端有意筛选协作品牌，“也不是一切品牌都接，比如有的品牌提出诉求，我觉得依据品牌现有条件或者是商场环境来看，咱们无法满足品牌需求，那么就会主动放弃。”
仪美尚
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当橘子郡与品牌互选成功，落地在详细产品的运营上，橘子郡选用的是“打爆款形式”。
“其实不管是在哪个渠道开店，品牌GMV的核心部分永远都会是来自于2—3个爆款链接。”据妖妖介绍，“打爆款”，实践上便是打类目榜单，前期准备好配套的赠品和客服人员，再通过投流对产品加大宣扬，产品就有或许冲上类目榜单，从而成为“爆款”。
而当爆品出现，橘子郡接下来就会分级铺开店内中腰尾部链接，并针对不同等级的产品采取不同的运营办法。
“咱们不是一开端就选定某个单品成为爆品的，而是会用一些东西进行商场测评，比如在半个月的测评周期里，这个品的查找指数涨得很快，后续的曲线也比较完美；或者说这个品所属类目里竞赛对手比较少，那么它成为爆品的成功率就比较高。”
在这种运营方法下，橘子郡为不少美妆品牌打造出爆款产品，比如，某个国产彩妆品牌曾找到橘子郡，期望后者能为其进行拼多多渠道代运营。通过对商场进行评估，一开端，橘子郡以为这个品牌要做起来很难，所以拒绝了品牌协作。
过了一段时间，该品牌再次找来，橘子郡从头评估了商场，发现其时的环境下，该彩妆品牌具有必定的“出圈”或许性，于是承接下该事务。通过一段时间的运营，到今年2、3月份，该品牌在拼多多渠道上完成单品出货量超18万支的成果。
在妖妖看来，一个产品能否成为爆品，有三大决定性因素：首先，“爆品是商场选择的成果，根本仍是回归到产品适不适合顾客，能不能被顾客认可”；其次，产品所属类目足够大，开展空间才更大；第三，要看品牌方是不是下定决心要把这个产品打爆，“打爆品所花的时间和精力都要更大一些。”
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