拼多多客服外包 专属客服二维码 让买家1秒找到你

专属客服 让买家1秒找到你

一、什么是客服二维码？

即拼多多官方供给的客服二维码，顾客扫码可直接跳转店肆谈天页，1秒联络商家客服。

二、客服二维码有什么效果？

1.顾客扫码1秒进入店肆谈天页，可快速解决问题，提升顾客满意度；

2.面临胶葛问题，商家可快速响应，酌情小额打款补偿或许赠送店肆优惠券，有用下降介入率；

3.既无违规危险，又能节约人力，无需线下加老友沟通，客服在线直接处理；

4.提升店肆评分和好评率；

5.增加二次购买率。

三、如何操作

第一步：点击商家后台左面导航栏【多多客服】-【客服二维码】，进入页面

第二步：在输入框输入自定义的文案，限制15字以内，并点击生成卡片按钮，完结装备

注：若不装备，默认为空

第三步：将图片保存到电脑或保存到手机

注：保存到电脑是下载的zip压缩包，包含卡片正反面两张图；保存到手机需求运用手机微信扫码，扫描后长按图片保存至手机

第四步：或许单独下载客服二维码，diy店肆服务卡片

第五步：将带有二维码的卡片批量打印，放入快递包裹中寄送给顾客

第六步：顾客收到卡片后扫码联络商家客服

四、常见问答

1.卡片下面有微信扫一扫功能，会不会违规？

答：不会违规，顾客运用微信扫描客服二维码，会进入商家店肆谈天页，可直接联络您的店肆客服反应问题。

2.这个卡片是否能够在谈天框发送？

答：商家不能够在谈天框发送。此卡片仅供商家下载打印并寄送给顾客，以便顾客扫码联络商家。

ps：如果顾客拍照卡片图片在谈天窗口发送给商家，商家可正常为顾客解决问题或给惊喜奖励。

3.卡片的二维码是否能够替换？

答：制止替换卡片上面的二维码，此二维码为每个店肆专属，不支持替换！

ps：若您有任何运用不便的当地，欢迎随时反应，以便咱们不断优化~

4.单独下载客服二维码能够怎么运用？

答：此二维码为每个店肆专属，可下载此二维码后用于自行规划店肆服务卡片寄送给顾客。

ps：运用此二维码规划店肆服务卡片不会被断定违规，但是制止在卡片上额定增加任何非正常买卖或服务所必需的第三方渠道账号、网站或店肆信息，经发现违规事实，将提升保证金10万或强制退店！

5.顾客咨询卡片上的“扫码有惊喜”时，商家能够怎么做呢？

答：商家可在两边协商一致的情况下，给顾客小额打款补偿，或许赠送店肆优惠券。

“小额打款”是拼多多官方的小金额补偿转账功能，能防止“诱导非官方买卖”等违规。主张商家朋友们一定要合理运用小额打款，防止因私下询问/供给敏感信息被断定违规。

五、温馨提示

制止在卡片上增加任何非正常买卖或服务所必需的第三方渠道账号、网站或店肆信息，经发现违规事实，将提升保证金10万或强制退店！

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