多事之秋。
来历|猎云网
无疑是社交电商职业的一匹“黑马”,只是成立上线两年半时刻,用户量就已突破3亿,月GMV超过30亿元,一度成为言论热议的话题。
可是,就在拼多多高歌猛进的一起,其与商家联系也瞬间跌到冰点。
01
总部对峙
昨日,有知情人士向猎云网供给了一份拼多多商家在上海总部维权的视频,多名商家统一身穿印有赤色字体的“不合法冻住商家资金”白色衬衫进行维权,现场一片紊乱,商家心情失控,两边一度发生肢体冲突,并高喊“拼多多还我血汗钱”。
为进一步了解拼多多当前状况,猎云网于一小时后抵达拼多多上海总部:娄山关路533号金虹桥世界中心,写字楼里面以及外围都未曾看到穿统一T恤的维权商家,一切看起来都很正常。
据了解,拼多多办公室位于该写字楼的29层。猎云网欲申请上楼,但被保安拦截,表明只能够自行请拼多多的工作人员下来接,才可上楼。
6月14日上午,在上海拼多多总部。 现场,多位拼多多商家向猎云网表明,上千名商家在毫无预兆的状况下,被强制冻住货款,封闭相关店肆,在商家申诉却无回应后,大批商家前往上海拼多多总部进行维权“讨要货款”。
一位从浙江义乌赶过来的维权商家告知猎云网,入驻拼多多一年左右,主要在渠道上售卖女装,这次来维权是因为拼多多以“产品描绘不符”为由,要商家交纳营业额300%的罚款,并歹意冻住商家货款,包括2000元的入驻保证金共4.7万元。
他还表明,“拼多多”圈子并不大,但认识做拼多多的都有被罚款。
大概半小时后,该写字楼已聚集11名维权商家,其间此次部队中涉事金额最大的已超30万元。他们大多都是因为渠道随意裁决“产品描绘不符”,歹意罚款并冻住商家资金。
此外,有一名商家王俊(化名)告知猎云网,她的状况是被无辜相关其他店肆的罚款,冻住货款超30万元。今天是她第2次来拼多多上海总部了,第一次是在6月5号致电拼多多客服人员讨说法无果后到的现场,并见到了拼多多的工作人员。
她表明,接待她的那位工作人员情绪霸道,并未给到合理的回复。
上午11点40分左右,拼多多方面,来了3位工作人员,但没说几句话后就转身走了。据该写字楼就职的白领描绘:“天天有人来找拼多多维权,现已见怪不怪,前两天还有老头老太太来闹。”
得不到说法,其间一名商家以“拼多多涉嫌欺诈”为由拨打了110,随后辖区警方赶来后表明“我们也解决不了该事情。”
猎云网了解到,商家入驻拼多多渠道有两种方法:一种是个人、一种是企业。
个人在渠道开店的门槛很低,交纳约2000元保证金,上传身份证、电话、地址等信息,而企业入驻需求交纳5000—10000不等的保证金,上传相关资质信息,即可快速入驻。
商家入驻后,在拼多多发布产品的过程也极其简单,除上传图片、设置价格等常规操作,乃至无需等待审阅及认证程序,就能够进行售卖。因为渠道产品审阅机制的缺失,成为了埋下隐患的首要原因。
现场,一位拼多多维权商家向猎云网泄漏,此次涉事商家约数千余名,拼多多渠道冻住商家资金达数亿元人民币。
02
商家难题
因为拼多多关于商家入驻的要求较低,很容易滋生一些问题。据法制晚报的报导称,拼多多上除了能够拼着买到又廉价又好的产品外,还有不少涉黄、涉暴力且涉违法的产品,包括开刃刀、伪基站设备、摩托车车牌及充气娃娃等。
6月8日,全国“扫黄打非”办官方微博称,已对“拼多多”渠道涉嫌违法违规问题进行了深化核对,相关线索已移送有关当地进行查办。
猎云网在名为“坑多多商家受骗者”微信群里,看到了大量商家正在为自己的权益发声。
来自西安的拼多多商家张洋告知猎云网,其入驻拼多多渠道主要售卖手机,期间正常运营,去年 12月24日,店肆被封闭、58 万元资金被冻住,导致其无法查询以往售卖信息及账户余额提现。
“我在发现账户无法登陆后多次经过⽹上显示的邮箱地址进⾏交流,在企业店肆中发现站内信“疑似售假通知”让品牌出具证明函。无法,我活跃于厂家交流,并向拼多多出具拿货的记录,可是还是没有得到任何回复。”
安徽某城市的王女士是拼多多的一位商家,6月5日下午,王女士在拼多多App所有产品全部下架,“App里未查找到自己的产品,我就感觉很奇怪,什么信息都没有,没有任何预兆,资金冻住,产品下架。”
关于产品涉嫌售假,王女士向拼多多工作人员要求其供给根据,却迟迟没有回应。
她告知猎云网,入驻拼多多一年多来,此前一直没有销量,也没有处分,随着交易资金越来越多时,渠道开始以各种理由进行制裁,“比方,今晚提早输入物流订单信息,第二天发货,渠道则定性为虚假发货,每单处分十元。”
接着,王女士向猎云网展示了其资金被冻住、划扣的资金截图。“开店的时候,并没有这些处分条例,而渠道的回复说是涉嫌售假,直接冻住资金。”
同样,来自湖南的黄女士也称,自己在后台提取交易钱款时,后台被提示因为所售产品涉假、冻住资金,依照历史销量十倍给予处分。
“我现在被冻住四五万,如果要罚估计得几十万左右,被冻住资金底子不够他们罚的。”
面对突然其来的资金冻住,大都商家向拼多多渠道进行申诉,可是,拼多多并没有回复处理,“我都死心了,钱太难要了。”拼多多商家黄女士哀叹说。
一样遭遇的周女士向猎云网诉说道:“拼多多便是大坑,不合法冻住货款,强制商家赔本降低产品价格,盗刷微信信用卡银行卡,以打假谋利,假一赔十说赔给顾客是假的,其实进了渠道了。
赔的说法有两种,一是,以发放红包给客户,可是要推行满才能提现。二是,以现金券赔给客户,客户消费才能用。不存在假一赔十,而是拼多多的托言。
这样做既能够扣压商家的货款,又能够以这样的方式让客户帮推行,一举两得。”
除此之外, 现场许多商家均向猎云网表明,对拼多多的信心现已丧失殆尽。“我开店十天,发货一万多单,其间一单他们自己抽检说没有看到商标,便是一个巨细差不多指甲盖贴在外包装上的二维码,就罚款91万。”一名拼多多商家说。
03
千亿拼多多
据工商资料显示,拼多多由上海寻梦信息技术有限公司运营,注册资金1000万元人民币,法定代表人孙沁,而其母公司是杭州埃米网络科技有限公司(简称杭州埃米),注册资金100万元人民币。
目前黄峥持有杭州埃米67%股份,孙沁持有27.5%股份。杭州埃米此前运营另一家社交电商拼好货。
2016年7月,拼多多获得了来自高榕本钱、新天域本钱、腾讯等明星组织高达1.1亿美元的B轮投资;
2016年9月份,拼好货、拼多多两家公司合并成为现在的新公司。
这家成立不到3年的公司,用户规模现已到达3亿,2017年的GMV超过千亿人民币,在多份数据报告里,拼多多现已力克其他电商,排名位居第三,仅次于手机淘宝和京东两大巨子之后。
此前,拼多多创始人黄峥在承受媒体采访时称, “以拼多多为典型代表的移动社交拼团电商,其拼团的裂变形式用户增加迅速,抓住了用户购物价格敏感性的特点,创新的形式是值得肯定的。”
也许拼多多在其高速迅猛发展之下,掩盖了一些问题,但这些问题足以让它堕入言论漩涡。正如一位科技媒体人在朋友圈写道:拼多多超强的GR和PR能力,掩盖了太多业务上的问题,而这些问题不断叠加,终会迎来突破压制、会集爆发的一天。
6月14日,下午5点左右,拼多多在官方微博账号就6月13日商家“维权”做出了回应。
声明表明,昨日现场聚集的14名问题商家中,7家存在售假状况,6家存在产品描绘不符状况,1家存在虚假发货状况。相关现实现已渠道初审、复核程序核对,根据确实。
根据商家入驻渠道时与拼多多共同签署的《渠道合作协议》,拼多多按相应情形,分别对问题商家作出扣除“顾客赔偿金”的处理。
针对所扣除的“顾客赔偿金”,均已全部赔付相关顾客,拼多多分文不取。对商家扣款和对顾客赔付,均有极其严厉的资金监管流程,所谓“靠罚款商家牟利”一说纯属误读,现实上也绝无可能发生。
但商家似乎并不配合,在拼多多微信群中,一名商家则以为:“拼多多这个声明便是在掩盖行为,洗白自己,欺骗大众。”
截至发稿时,拼多多与商家两边依旧在僵持傍边。