在京东平台中，各位京东商家们都需要重视店铺里的各个岗位，比如说京东客服岗位就非常的重要。对于京东客服来说，有很多话术都是需要了解一下的，那么常用的话术具体有哪些呢?
我记得，京东不能说亲，不能说宝贝，不能说淘宝等字眼，超过时间不接待的还得扣钱，所以呢，一定要加快打字速度，关于淘宝的任何文字语言不要在京东聊天里面出现，要不杀无赦要扣钱滴。
当然京东有一些类目是不需要客服也可以的，但是有些类目必须要有客服，所以自己开店的时候请注意好自己类目的客服在线时间要求。
一、基本规范用语
1.?您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助您的?
2.?您请讲。
3.?您好，请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少?
4.?对不起，麻烦您稍等片刻，好吗?
5.?对不起，请稍等。
6.?对不起，让您久等了!
7.?不知道我说的您清楚了吗?
8.?对不起，目前我们暂未开通这项业务/服务，请您原谅。
9.?很高兴为您服务，感谢您关注**品牌商品，再见!
10.?详细信息您可以浏览**界面查看，如果有疑问您可以随时联系我。
11.?很抱歉给您带来了不便。
12.?商城所售商品都是正品，商品出现问题有完善的售后服务做保障，请您放心购买。
13. 感谢您的咨询，祝您购物愉快!
二、禁用语
1.?就这点开始上班
2.?你问我，我问谁?
3.?你有没有搞错?
4.?你搞不清楚就不要搞了。
5.?用不起就不要用。
6.?刚才已经说过了吧，怎么还问啊?
7.?不知道(不清楚)
8.?我也没办法。
9.?这不是我的错。
10.?随便你到哪里去投诉，就是打官司也可以，这是你的权利。
11.?我现在很忙。
12.?不行就是不行。
13.?这不是我说了算的。
14.?你自己看吧，我也不是很懂。
15.?我不是为你一个人服务的。
16.?这是规定。
17.?你用过这个牌子的产品吗?你懂不懂?
18.?这个问题你得去找京东，这不是我们的问题。
19.?只要找京东客服，什么问题都能解决。
在以上的内容中，为各位京东用户们分享了一些京东客服的常用话术哦，各位京东客服们都是可以去进行了解的哦，另外作为京东客服也需要不断的完善自己的一些技能，这样会更好。
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