关于第一次开的朋友们来说，在操作的过程中必定会遇到各式各样的客户会出要处理各式各样的情况，有一些新手卖家朋友根本不知道这个开网店怎么办？
一、开网店退货怎么办？
1、正常退货
面临退货的问题时，我们要标明什么是店家的责任，什么责任应该由卖家承当，什么责任应该由买家承当，什么责任应该由快递承当。
遇到退货问题正确的处理办法便是，用事实说话，假如顾客说有质量问题，那就让顾客去拍相片。关于不拍相片，或者拍了相片，看不出任何质量问题的，一概依照无理由退换货的规定处理。
2、退货
关于一些头疼的恶意退货的买家，使用淘宝“云标签”，这个标签能够对他们的身份进行标记，经过标记我们能够分辨客户是否属于恶意行为。现在有一些专门骗运费险的买家，主张对一切无理由的退货订单都打上云标签，有用降低店铺退货率。
二、无货源代发客户退货怎么办？
除了发货前退款设置成主动退款，那其他情况我们都要设置成手动赞同。
因为卖家朋友们都是做的是无货源模式的，找的上家必定不止一个，我们也不可能把一切产品的退货地址都在后台给设置好，所以，我们就需要手动操作，避免客户把产品寄到我们手中。
用户朋友们申请退款后，我们就先去上家操作同样步骤，拿到退货地址，然后赞同客户的申请，并经过聊天记录把退货地址发送给客户，并让用户朋友们把物流单号再发给我们。
最重要的是，卖家朋友们的态度一定要和蔼，虽不至于唯命是从真把客户当上帝，但最少也要讲礼貌，回应快一点，语气缓一点，多了解客户的想法，多设身处地考虑一下，都可认为自己增加客户量。
开网店退货是能够有办法能够处理好的，假如是一些恶意退货的情况，卖家朋友们一定要去驳回，一起还需要提交依据给渠道。维护好自己的合法权益。
关注微信
