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京东店铺没有了怎么售后?如何申请售后?

与淘宝相同都是电商出售渠道,顾客在京东购买的产品也会出现问题,进而需求进行的情况。有时候顾客去找商家售后,却发现店肆现已没有了,找不到对应的商家了,那么京东店肆没有了怎样售后?

一、京东店肆没有了怎样售后?

店肆没有了能够找京东渠道售后,由于京东渠道方作为交易的供给方,负有监督店肆商家承当顾客售后服务的职责,假如店肆拒不供给法定的职责或许无法供给售后,京东也有职责代位承当相关的职责。依照谁出售,谁就担任的原则,京东作为交易渠道也是间接的出售方,假如第三方店肆没有承当售后,能够要求渠道方来解决的。

二、怎么请求售后?

1、翻开京东客户端,登录一下京东账号,京东页面后,挑选屏幕右下方的“我的”选项,点击进入。

2、进入我的页面后,找到页面上的“退换/售后”,点击进入。

3、在购物记录页面,往下拉动,找到需求售后请求的产品,点击下方的“请求售后”。

4、在请求售后服务的页面,挑选服务的类型,假如产品购买时间在7天内,就会有退货换货的选项;假如现已超过了,那么只能找商家进行售后修理了。点击修理,在问题描绘栏目中,描绘毛病的现象。

5、描绘完毛病今后,上传问题的相片。假如没有相片,能够上传视频与语音来反应情况。

6、挑选产品退回的方式,能够自己将产品送货到自提点,也能够通过快递至京东公司,顾客依据自己的方便程度挑选一种方式就能够了。

7、最终填写个人信息,包含名字、联系电话及收货地址。不过京东主动默许填写最初购买产品时的信息,假如产生变化,应在相应的栏目中修改个人信息。全部填写完成后点击提交,则完成售后请求报送进程,接下来就等待官方人员联系就行了。

京东作为国内比较有影响力的公司,有着完备的京东售后服务体系,遇到商家不给售后的情况,能够直接找京东,一般都会得到妥善处理的。

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