关于说起我们在天猫上购物，有些店铺会给消费者提供售后服务的，最近有小伙伴想知道天猫售后服务是什么？有什么解决方法？
其实这还是很好理解的，天猫售后服务就是在物品出售以后所提供的各种服务活动。
天猫售后服务有什么办理方法?
1、问清楚售后类别
问清楚顾客售后的类别，一般顾客售后要么属于是物品不喜欢或者大小不合适，要退换货，要么属于是出现了质量问题。首先一开始就要问清楚顾客的售后服务到底是属于不喜欢退货，还是属于用了一段时间出现质量问题，以便进入下一步。
2、退换条件
如果顾客要退换货，你就需要将退货的条件和规定发给顾客。比如，物品不得被弄脏，不得有使用痕迹，吊牌不得掉，以及一些配件都要到位等等，这些你都需要发送给顾客，让顾客自行检查啊，并且告知顾客如果上述要求没有达到，会拒绝退换货。
3、质量问题
如果是在使用了一段时间之后，但是使用的时间相对来说比较短，你可以建议顾客退回，店铺退款，注意，这一点需要老板同意，而且物品在店铺的承诺退换期内。
如果物品在退换期外，但是确实是质量出了点问题，你可以咨询一下顾客看能不得退几块钱给顾客让顾客自己去修补一下，一般小问题顾客都会同意。
关注微信
