距小红书官方发表下架整改的声明已经过去两个月,在各大应用商城仍未等到小红书的身影。“还不清楚具体的上线时间”,小红书内部人士告诉凤凰网科技(微信搜:iFeng科技),“我们也在等”。
今年7月底,知名“种草社区”小红书传出在各大应用商城下架的消息。
8月1日凌晨,“小红书”在微博发布声明称将全面排查、深入自纠,对于下线原因只字未提。
下架之后,“小红书”在百度指数中搜索指数不降反升,移动端指数上升了近3倍,“小红书怎么下载不了了”、“小红书官网首页”等是需求图谱中热度最高的。
此后,被称为“小红书+ins”结合体的“绿洲”上线并一度霸占了App Store免费榜榜首,甚至还出现了多个App改名为“小赤书”、“小红书城”、“小红种草”、“小红书严选”蹭热度。
慢下来的小红书
下架整顿似乎已成为流量App的成人礼,快手、B站、喜马拉雅等知名平台都有过这样的历史。有的在整顿后更规范地提供服务,有的却销声匿迹,俗称“凉了”。
就目前来看,小红书没有“凉”,但她的节奏明显慢了。
小红书内部人士透露,联合创始人瞿芳曾私下谈到下架问题,她指出小红书之前跑得太快,需要时间沉淀和反思。
好物安利、探店打卡、美妆试色,小红书俨然是年轻人名副其实的“种草”文化发源地。根据易观方面披露的报告数据显示,小红书主要用户多来自一二三线城市,女性用户比例为79.19%,中等及以上消费能力的用户占比较高,是很多品牌非常在意的优质目标群体。
得益于真实、信任的社区环境,小红书爆款频出,成为了品牌商、广告主、各路以接广告为生的KOL的必争地。
同时,不绝于耳的虚假代写、烟草软广、投诉等负面消息,也让小红书一度陷入困境。
面临商业化转型的小红书,一方面要拿出符合投资者预期的答卷,另一方面还要保持广告主、内容创作者、普通用户诉求之间的微妙平衡。
下架后,现有的用户仍然可以正常地浏览内容、发布笔记。但是小红书内部人员很清楚,这些内容和笔记的生产过程,已经和两个月前有了很大区别。
“审核团队已经扩招了两三批”,近日有小红书内部人员向凤凰网科技表示,“现在每一条用户发布的笔记都会进入审核流程,先机器审核,再人工审核”,而在下架之前,用户所发布的笔记并不是全部审核。“现在团队叮嘱最多的就是一定要随时绷紧神经,绝不错放一条”,这位内部人士透露道。
根据小红书官方数据,下架前平台的总注册用户已达到3亿,而在4个月前这个数字还是2.5亿。小红书被纳为重点关照对象不难理解。
“有时候一天会封好几个号”,包括发布违禁言论、虚假广告的,这位员工提到。当问及如何评价是软广还是真实推荐时,这位员工称不便透露具体的标准。
可靠、中立的UGC信息是小红书的竞争壁垒,对内容的强把控,也体现了小红书从电商回归社区的强烈愿望。
小红书创办于2013年,以分享境外购物体验的社区起家。在2014年年底踩着海淘的风口上线了商城,由此开始了“内容貌美如花,电商赚钱养家”的路数。但是,随着海淘市场被天猫国际、考拉、洋码头等平台瓜分,小红书将权重分给内容,尤其是与第三方入驻品牌方相关的内容。
在今年2月的结构调整后,小红书将独立的电商部门中的“三方电商”业务并入社区品牌(商业化)体系。
小红书深知,垂直电商不会出现淘宝、拼多多这种体量的平台,运营好作为商业化筹码的用户,是小红书达成与品牌合作从而获得盈利的重要手段。
艰难的商业化探索
2018年,资本的涌入让小红书在《创造101》、《偶像练习生》等热门节目中频频出镜,允儿、范冰冰等明星入驻也让越来越多品牌将目光投到这个高颜值、高粘性的分享社区。
小红书面临的问题有三个:其一,大量虚假、参差不齐的笔记,打擦边球、博眼球的博主带来内容安全风险;其次,长期以来无偿分享优质内容的博主缺乏规范、透明的变现带货途径;最后,不合规品牌、类目提供的虚假仿冒产品伤害平台用户,平台被“薅羊毛”。
此前,野蛮生长时期的小红书对内容把控尚宽松,宽松的把控氛围虽然构建了一个多元的社区,但是刷量软文、微商代购、医美黑产等内容伤害了平台真实分享的属性。
广告与内容没有明确的界限,导致“好物推荐”越来越多,干货分享越来越少,大量鱼龙混杂的“种草”混淆视野,内容分享社区面临“变味”的威胁。