京东家电营销运营部社交电商负责人杨玉全参与直播
主持人：京东一方面积极参加这种爱心的捐赠，包括很多物资，我上次也看到了钟南山院士好像专门写了亲笔信，感激京东的物流，亟须的物资能够非常快速的、安全的送到武汉一线，做了很多贡献。包括京东也采取了很多措施，去帮扶一些中小企业，刚才还说到很多营销方式创新，包括云系列的发布会，我想这也是对保障我们家电行业保持尽可能持续平稳的运行，我觉得还是非常非常重要的。关于这个问题，杨总有没有补充的?
杨玉全：周总这边其实已经比较完善了，而且周总作为整体内容的负责人，其实说得全面了。
从社交渠道来说，在疫情期间发展和爆发都还不错的，而且我们在疫情期间组织非常多的社交类活动，其实相对来说，社交渠道的流量和我们的订单量都是在增长的，而且都还不错。
主持人：下面来回答网友的问题，因为其实刚才前面周总大概也提到了一下，有网友问：因为最近疫情还是会影响到配送的问题，线上卖了很多，配送情况是不是已经完全恢复了?还是恢复到什么程度了?周总还是杨总来回答一下?物流配送这一块。
杨玉全：营销这块具体配送的情况，我得和业务同事核对一下。我稍微再补充一点。京东一直主打“家电不打烊”，从春节到疫情期间，物流影响不是很大，尤其小件物流都是正常配送的，大件之前只能送到小区门口，所以受到一定的影响。
但是从我在活动角度来看，我们疫情期间推出一项叫“延迟配送享补贴”的活动，针对如果发生了配送延迟的情况，我们还会给用户给予一定的补贴。从现在活动的情况来看，我们最近“延迟配送补贴”活动还在继续，但是已经不像之前那么多了，从这个活动的角度来看，我们大电基本已经能够正常了。
主持人：因为今年上半年应该说Q1甚至可能预期到4月、五一之前都很难有什么大的线下的促销活动了。家电来说，原来的“618”是整个上半年非常重要的一个促销节点，现在来看更是加剧了，因为大家都会更集中的去爆发。今年对“618”这块，两位有没有些信息可以透露一下今年“618”你们会不会有什么更大的规划，能不能稍微透露一点?
杨玉全：其实我们现在618已经整体开始在筹备了，而且其实从今年开始，回到咱最开始说的疫情的影响，我们很多制造企业都受到了停工停产的影响。我们也和我们的厂家一直在保持密切沟通，而且其实在现在的情况来看，我们已经用了一些优势，来帮助我们的厂家和供应商提供了更多销售，保障了消费者的服务，弥补了厂家线下的一些损失。
从618来看，我们现在已经进入了整体618的筹备阶段，从活动规划到商家调研以及到用户调研，我们都在稳步推进中。对今年的618活动，在618之前，而且针对有疫情影响这部分，我们可能会在618之前就会有大的活动推出来，尽快给我们家电的厂商做恢复和一些新的销售的增长点。
主持人：还是要折腾，不能坐以待毙，要动起来。我们知道京东在去年底，应该是在11月还是12月在重庆开了一个超体店，我不知道两位能不能大概再说说，因为后面京东在类似超体店有没有规划，京东在超体店、实体店布局，比如重庆、北上广这样的一线会不会开?
杨玉全：超体店在京东家电在稳步推进，但是今年能不能开起来要看后续的情况，因为今年不确定因素有点多，我们现在还不是很能确定今年是不是会开出来，但是我们会在别的城市稳步推进超体项目。
主持人：作为长期的战略，方向上是没问题的，但是具体的节奏现在不确定。
杨玉全：是的。
主持人：刚才网友问在京东开店有什么要求，估计它是电商上的品牌商或者经销商。
杨玉全：京东开店非常简单，如果是第三方商家，在京东官网最下面有一个合作招商的板块，直接点击“我要开店”，按照步骤提交自己想要开哪个品类的店铺，上传自己的资质，来看一些相关的要求，就可以开店了。如果是自营供应商的话，可以在那个板块中找到对应的采销和品类方式，与品类同学联系就可以了。
主持人：在线就可以解决。
杨玉全：对，在线可以解决，在京东官网底部就可以找到这个板块。
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