现如今提起因为电商行业的高速发展,也有不少人都选择了从事这个行业,那么电商运营必须要会的十个技巧是什么?你都知道吗?
一、定位市场的能力
定位市场是从宝贝角度来说的。一个经营对于选品要有自己的见解,不得人云亦云,更不得盲目相信数据。这是肯定有人会反驳我,他们会说在淘宝做生意,不看数据,那我们看什么?
我没有否认数据的重要性,我只是说大家有的时候不要太迷信数据,因为数据不一定都是真实的。比如,按照市场数据来说,手机壳的市场要绝对大于键盘膜,但如果你一头扎进手机壳这个行业里,你会发现事实不是自己想的那么简单。
淘宝和线下生意的最大区别在于客户遍布全中国,所以,再小的行业在淘宝也会有很大的市场需求。关键看我们怎么定位和包装自己的宝贝。
二、查看数据的能力
查看数据包括的范围很广,包括主图数据、详情数据、宝贝数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为经营,对于这些数据不仅要明确其确切含义,更要明确这些数据的应用意义。因为,店铺是个整体,任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。
而经营要做的就是,汇总观察数据,并根据数据得出结论,为下一步的优化解决方案提供支持。比如,店铺访客上升和下滑,如果我们不去分析原因,那以后就不得避免再犯类似的错误,更不得提高我们的经营能力。
三、诊断店铺的能力
诊断店铺的范围也比较广,包括流量走势、宝贝销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力,更重要的是要有明确的思绪,我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。当然也可以借助一些淘宝网店诊断工具。
比如发现店铺的某一项动态评分无故降低,你会简单的认为仅仅是这一项出了问题吗?你要知道,买家评分是很盲目的,如果他的心情不爽,往往不会仅仅对你某一项评分给出低分的。所以,我们要做的就是让买家只要买我们的东西就很爽,至于如何爽,这就是你应该认真思考的问题了。
四、布局宝贝的能力
宝贝是定期上新还是一次性布局好?宝贝是全店推广还是重点打造?宝贝是各自为战还是合纵联合?宝贝定价是越低越好还是走高端路线?这些都是经营需要认真思考的问题。
定期上新需要有很好的供应链,一次性布局宝贝是小商家的做法,当然后续选款并重点打造才是真正的考验。
一旦有了爆款倾向,就要集中店铺所有资源来进行推广(当然,不是每个产品都适合走爆款路线,爆款有风险),一旦爆款成型,就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他宝贝,只有这样店铺才能持续增长。至于定价,要先从人群定位开始。永远要记住,再贵的东西也有人觉得便宜,再便宜的东西有人也觉得贵,而且会很挑剔。
五、全局把控的能力
经营不仅是执行者,很多时候其实是一个协调者,需要有更多方面的能力。比如美工没有经营思绪,而经营需要做的是把想法或方案准确表达给美工,而不是直接让美工来作图或做详情,反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;
再比如,由于营销策略的改变,美工换了主图,而客服没有及时更改应对策略,很容易造成团队矛盾。这时候,经营就是一个全局把控的舵手,需要协调各部门的职能,尽量做到零差错。
六、营销推广的能力
营销推广不仅仅是推广的能力,合格的经营虽然不必精通具体操纵技巧,但对于思绪和原理上的原理还是要懂得,并且要把中心放在店铺整体的经营走向。比如,经营可以不会开直通车,但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。
七、人群定位的能力
人群定位在如今的电商行业非常重要,做宝贝之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念,只是一味的上宝贝、做推广、找访客,那后果必然是做的越多,死的越快。
试想,同是连衣裙,为何有的可以卖几十,有的却可以卖到上千元。其实还是那个话题,你要始终明白,你现在面对的是全中国的商家。
人群体量大了,对应的人群分级也就多了起来。而且如今的个性化时代,如果店铺或宝贝人群定位不准确,那意味着以后淘宝所给的访客也将不会精准,那转化率必然会非常差,到时候哭都来不及了。
八、卖点挖掘的能力
卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的,只有定位好了人群,才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。当然,经营没必要会设计,但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。
九、营销策略的能力
营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓办理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等,都是经营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是经营,并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总,以备后续营销策略的策划开展。
十、数据汇总的能力
经营的初级阶段一定是数据,数据是反映店铺的直接指标,要想从中看出问题,看出端倪,必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外,自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。