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「2588空包网」电商运营的活动设计(一)

本文将会从“新人”的角度,来和大家一起聊一聊电商运营中的设计,以及与其他设计相比,电商运营的活动设计有何不同,更需要注意什么。

「2588空包网」电商运营的活动设计(一)

每年大家都经历过“618”、“11.11”、“12.12”等电商购物狂欢日,这些狂欢的活动设计与其他设计有哪些不同,这篇文章将结合笔者的经历去阐述二者的差异化。

有不同的理解的小伙伴,欢迎大家在文章留言区交流。

PS:笔者曾经负责工具类、运营类、O2O等上线产品多达20+的设计师(非电商行业里面)转到电商行业里面,下面将会从另外一个“新人”的角度去聊一聊关于电商里面的运营设计。

本文的结构如下:

什么是电商运营;

与其他设计的差异化;

电商运营更关注什么。

预计阅读5分钟。

什么是电商运营

想想,什么是活动设计?

搞清楚这个,首先要搞清楚什么是电商运营。

引用“2013年上海财经大学出版社出版书籍《电子商务运营》定义——电子商务运营-Electronic Commerce Operation(ECO)最初定义为电子商务平台(企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等)建设,各搜索产品优化推广,电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利”这种比较学术的定义,在没有理解上下语境就很难搞懂,总之那是一种颇为装X的感觉,所以不去过深解读。

那么笔者换一句通俗易懂的话就是:“在线上(通过网络)买东西的过程中,使用某种手段、方式或者方法来给商品获取更多的价值”称之为“电商运营”。

线下活动运营的方式与线上活动运营的促销方式、场景基本类似。

下图是某超市关于水果罐头的“促销”(图片来源网上仅为示意),是不是感觉与线上的“买3减1”促销类似,线上促销就是来源线下真实的促销场景。

侃侃电商运营的活动设计(1)

但线上的运营又分很多种,不仅仅有关于商品运营、品牌运营、内容运营、还有用户运营、平台运营等,所以本次聊的主要是电商运营中的活动运营;大家熟悉的并可能都剁手过的“11.11”、“618”、“12.12”等电商节日,与其他产品在设计的时候有什么差异化,设计师在设计的时候关注角度的倾向是什么?

与其他设计的差异化

设计程序与方法的流程中都包含:设计目标、设计分析、设计方案、设计上线、设计验证,如果笔者从这个流程上讲,可能有点死板了;所以笔者就按照自己体会“侃侃而谈”,也就烦请各位小主细心体会呀。

1. 整体迭代节奏不同

非电商行业运营设计,比如笔者拿自己做过的社区产品(目前该社区月活(MAU)约1.2亿的活跃度),这个社区在2015年的MAU只有约4000w,经历过三年2016、2017、2018增长到了1.2亿,该社区产品的数据增长是经过一个一个迭代来的,通过功能设计、架构设计、运营设计等其他设计来慢慢打磨,因为一个功能或者运营方式可以持续为用户服务好几个月,甚至主要核心功能都有可能是几年不变的;如下图2019年迭代规划。

侃侃电商运营的活动设计(1)

每一次电商活动周期多则15天,少则3-5天,所以电商里面活动设计的产品迭代周期的节奏和方式大不相同,比如双十一活动,各个电商节奏有:预热期、高潮期、返场期等等时间段,而每个时间段又有不同的定位与理解。

比如京东的活动预热期主会场活动的同时有专场期“家电日”、“神券日”、“大牌日”等等分会场的活动补充;可能有人问,下一次“11.11”或者大型电商活动可以迭代呀,理论是可以迭代的,但每次的活动或者电商营销的资源内容都相对不同的,排除其他因素的复杂程度比较难(关于设计迭代以后专门时间可以交流),因此节奏与非电商运营设计还是差异很大。

侃侃电商运营的活动设计(1)

2. 聚集设计方向不同

传统的设计关注更倾向用户本身的体验及产品的可用性及易用性

比如工具类产品——天气App设计,需要考虑大多数用户查看天气的哪些内容,内容对用户的优先级顺序是什么,什么样的方式呈现更好等等用户体验维度的。

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