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淘宝极有家能不能保证产品品质?有哪些服务内

如今在淘宝上可以看到很多的平台,对于家装方面的商家来说,都纷纷希望加入到极有家的平台之中。主要还是因为这个平台各个方面都很完善,并且也能有效增加店铺的曝光率,那么淘宝极有家能不能保证产品品质?有哪些服务内容?
 
淘宝极有家能不能保证产品品质?
 
极有家通过智能大数据筛选及严格的品控规则,在淘宝家居,家装,百货三大行业近1亿商品中选择20万优质商品,组成极有家优品市场,并对商品的品质做出以下承诺:
 
第一:【正品保障】极有家对知名品牌进行严格审核,必须得到品牌方授权证明或由品牌方直接开店,才能入驻,经过严格审核,以确保正品。
 
第二:【材质保真】商家承诺商品实际材质与描述一致,不定期神秘购买匿名抽检,若不符合描述,将严惩造假卖家,且卖家100%退还货款,并额外赔付200%(含质检费用)给买家。
 
有哪些服务内容?
 
1、保证免费上门退货服务
 
卖家安排服务人员/服务商上门打包及退货后,保险公司会根据订单金额在交易完结后72小时内进行定额理赔至卖家支付宝账户中,注:保险定额赔付外,剩余服务费用成本要卖家承担(相当于卖家给自己的宝贝投保了大件运费险服务)。
 
2、保证破损包赔
 
当有破损情况时候买家向卖家报案,卖家根据情况进行理赔,然后沟通后买家发起破损原因的部分退款请求,卖家直接赔付后,保险公司在交易成功后72小时内按照破损原因退款的金额的80%直接理赔至卖家支付宝账户(相当于卖家给自己的商品投保了破损险服务),剩下20%的破损退款金额由卖家承担。
 
3、保证材质保真
 
卖家不同意退货的情况下买家可以自行进行材质鉴定,当鉴定结果符合描述,保险公司赔偿买家质检费用,当鉴定结果不符合描述,卖家向买家退货并赔偿200%;当卖家无能力赔付的时候,保险公司继续向买家进行赔偿(相当于卖家给自己的商品投保了材质险)。
 
4、提出无忧质保
 
买家确认收货后365天内,商品质量问题直接联系卖家进行售后服务,当卖家无能力服务时由保险公司进行服务的提供。
 
目前极有家这个平台积累了很多的实战经验,还不断制定出各种不同的规章制度,就是希望买家可以拥有一个很不错的购物体验。不单单就是对产品的质量有很高的要求,对售前以及售后服务等方面同样有很高的要求,同时还有巡查和清退的规则。

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