信任很多在拼多多上开店的商家知道，客服服务水平的高低往往会对店肆经营产生不容忽视的影响，客服的回复率、招待情绪以及处理问题的能力等等都是关系店肆产品成交转化的重要因素。客服回复率作为查核客服服务情绪的基本指标，也是商家需求重点关注的。如果商家能针对顾客常见的问题提早设置好回复，这样一来招待顾客的效率也会大大提高。那么对拼多多商家来说，怎样才能做好回复设置呢?常用到的话术有哪些?这里就来带我们了解一下。
一、拼多多怎样设置问题主动回复？
A.登录【拼多多商家后台】；
B.在【拼多多商家后台】首页左侧栏下拉找到【多多客服】—【消息设置】；
C.进入【消息设置】页面，会发现有各项主动回复设置选项；
D.用到最多也最根底的是【开场白和常见问题】主动回复，商家可以设置自己想要的开场白并添加各种问题主动回复；
E.添加好需求答复的问题及主动回复内容后，点击【确定】；
F.设置好开场白及勾选要启用的主动回复，最终点击【保存并发布】即可。
二、常用的回复话术有哪些？
1.招待语
亲，您看中的这款宝贝是有在拼团的呢，现在小店做活动，xx分钟内下单，会送xx礼品哦(推出活动特款)。
2.顾客要求廉价
亲，十分抱愧，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦。
3.退换货问题
亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承当，如果对错质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货宣布的邮费是由您承当的哦。
4.什物和图片有差异
亲，我们店肆的图片都是什物拍照的呢，没有经特别的PS处理，但照片拍照过程中由于光照等原因的影响可能会显得什物和图片稍微有一点差异，信任您用手机拍照也能了解。但请您放心，差异肯定是十分小的呢，基本是相同的哦。
5.物流问题
亲，十分抱愧，最近物流比较繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么状况好吗?然后根据具体状况这边会为您具体处理的。
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