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文/黎明
来源：燃财经（ID：rancaijing）
原标题：京东启动B计划
京东正在推进一项新计划，这一次，它瞄准了To B市场。
当对手还在为获客和拉新跑马圈地时，京东却悄悄调集兵力，加入BAT早已入局的产业互联网领域，并试图讲一个更大的故事。
不久前，京东推出视频会议产品joymeeting，正式入局远程办公赛道。更早之前，京东已经推出了智能采购、京采云等业务，加速在企业数字化采购领域的布局。
这还只是冰山一角。智能供应链、在线办公、AI客服，这些看起来跟京东“卖货”生意八竿子打不着的产品和服务，在京东产品排位中的重要性与日俱增。
这项计划推出的时机相当微妙。新冠疫情为企业数字化按下“加速键”，国家号召大力建设“新基建”，为B端服务市场提供了机遇。另外，京东赴港股上市也有了新进展，有消息称京东将于5月25日开始新股申购。
与京东集团其他创新项目不同，这项计划由集团高层亲点。一位京东内部人士透露，项目的商业意图很简单，就是要做商业应用，技术变现。
财报显示，2019年，京东在研发上投入了146亿元，创造历史最高纪录。与此同时，服务收入在京东总营收的占比达到11.5%，首次突破10%。
现在，“零售商”已经不足以代表这家公司，“服务商”才是更准确的说法。
更重要的是，产业互联网代表下一个十年已是业内共识，但如何吃下这块蛋糕，却是八仙过海各显神通。显然，京东选了一条跟BAT截然不同的路。
吹响to B的号角
To B并非新鲜事。事实上，早在七年前，京东就开始布局。当时的主要业务是电商化采购，执行部门叫京东企业业务。
举个简单的例子，一家集团公司在全国设有30个分公司，即便采购同一品牌的矿泉水，也不得不面临供应商众多、报价各异、配送复杂的局面，另外还在支付环节存在不透明等问题。
通过京东为企业设计的内部线上商城，企业采购可以全部搬到线上，且流程全部透明化，商品和供应链全部接入京东，大大缩减了采购成本。
京东来做这个事情的逻辑很简单：京东不仅是中国最大的B2C电商，还直接链接数以万计的企业客户。相比淘宝的第三方平台模式，自营模式让京东对B端客户的需求有更深的理解，对产业链的介入更深，同时能沉淀更多的数据。
再比如，当用户在平台咨询客服，淘宝用户会被分配给无数个商家，但京东用户则全部指向京东客服，于是数据也会沉淀在京东。这些数据最后都成为京东训练AI客服的“养料”，让机器变得更聪明，让京东能够对用户进行精准画像，对客户的行为习惯进行智能识别。所以京东推出智能客服产品也就顺理成章。
于是，通过智能采购这个垂直赛道，京东逐渐进入到整个B端企业服务领域。
根据赛迪研究院的数据，在电商化采购赛道，京东已占据了51.2%的市场份额，同时服务超85%的在华世界500强企业，拥有近700万的中小企业客户数。取得这一成绩，京东企业业务仅仅用了不到7年。
如今，京东借“京东新动能计划”发力对To B市场的布局。
“新动能计划”——这个致力于推动企业数字化转型的项目，是集团层面的战略项目，由京东企业业务联合主攻技术创新的京东智联云一起落地执行。
根据京东方面的介绍，计划的技术底层包含六大能力组件——京采云、NeuFoundry智能中台、智能交互RPA、京东智联云会议、协同办公平台和京东专有云，以及三大应用层解决方案——智能协同管理解决方案、智能采购解决方案、智能中台解决方案。上文提到的智能采购和AI客服，只是其中的具体应用。
事实上，除了数据和场景优势，在技术方面，京东也已经布局多年。
早在2017年，京东就开始积极寻求向技术公司转型，刘强东曾表示，技术服务会成为京东营收和利润增长的重要驱动力，并将京东未来12年定位为技术驱动。
2019年12月6日，京东宣布设立京东云与AI事业部，整合原京东云、人工智能、IoT三大事业部。四天后，京东集团技术委员会成立，这是京东技术条线的最高管理决策机构，由周伯文担任主席，直接向刘强东汇报。
从此，京东变成一家没有CTO的公司。按照周伯文的解释，CTO是内生型的职位，服务企业本身，技术委员会是外向型的技术组织，强调的是由内而外以及业务之间的协同。这背后的深意是，京东试图将技术平台化，将技术实力由内而外进行释放。
这符合京东的开放战略。
按照京东首席战略官、长江商学院原副院长廖建文为京东勾画的蓝图，未来京东要从“甘蔗理论”升级为“积木理论”，即把供应链中的每一个链条打开，变成开放平台，通过连接实现增长。
所以无论是智能采购，还是AI客服，亦或是智能办公，京东都在试图用开放连接的方式，去触达B端客户。按照业内人士的说法，京东是“把自己在技术服务方面做得比较好的资源和能力，变成组合化的东西给到企业”。
只不过，如今，时机终于成熟了。
换个姿势To B
这些五花八门的服务，对于要出钱买单的企业而言，究竟意味着什么？
一位业内人士表示，数字化是互联网的未来，这是行业共识，但如何降低企业数字化转型门槛，让数字技术与企业运营管理实现最好的“适配性”，成为企业数字化转型能否顺利推进的关键。
对于企业而言，这就像是，东西好吃还不够，还要不能太贵，另外，吃了还不能过敏。
中小型企业对成本高度敏感，动辄大几十万上百万的数字化服务采买显然太贵，自己搭建技术团队又不太现实。政府和国企对数据的保密性要求很高，往往希望在自有架构上做加法，而不是另起炉灶再搭一套系统。这提高了企业数字化的门槛。
所以，切入B端服务的“姿势”很重要。
一位京东内部人士称，“新动能计划”最大的特点，就是服务的“适配性”和“实用性”。
京东做的是技术服务，是给企业做技能的提升，而不是给企业做大手术，“我们希望做个小手术，让企业的眼睛看得更清楚，而不是立马换个心脏。”
这意味着，京东的数字化解决方案，要跟企业现有的内部管理系统实现最好的匹配。“我们的智能协同组件完全可以做定制化开发，然后部署在企业原有的服务器上，跟企业的ERP系统打通。”
这就像是搭积木。按照京东集团副总裁、企业业务事业部总裁宋春正的说法，“京东的每一项开放业务，就像一个模块中的一块积木，我们将一块块积木开放赋能，最后能拼出一个完整的管理模块。”
这跟BAT进军B端市场的思路有很大区别。
BAT更热衷于底层技术创新，推出的都是云业务这样的基础设施型项目，布局的是未来十年甚至二十年，所以阿里和腾讯在云业务上赤手相搏，百度则在自动驾驶上渐行渐远。
相比之下，京东更关心客户的需求，以及技术在应用层的实际落地。它的打法是，把自有的成熟技术拿出来，嫁接到企业的业务上，帮企业加速数字化进程，在满足客户需求的同时，也能实现自己的商业价值。
疫情期间，京东智联云助力黑龙江前进农场进行数字化管理，在农场物资缺乏的情况下，免费提供机器帮助农场对职工进行外呼排查，接着通过应急资源信息发布与匹配平台发布了20万元的防疫和生产物资，不到一个小时就帮农场对接了供应商，后期又帮助农场进行了一些前端销售。
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